Auf Französisch suchen: Elision, Akzente und Bindestriche

Wenn Sie auf Französisch verkaufen, gibt es drei Dinge in dieser Sprache, die Suchmaschinen zerlegen und die es im Deutschen nicht gibt. Das ist keine französische Variante des Synonym-Problems: Es ist ein anderes Problem.

Darum geht es hier. Warum ein Shop, der auf Deutsch gut läuft, zu scheitern beginnt, sobald Sie ihn für Frankreich, Belgien oder die Schweiz öffnen — und worauf Sie schauen müssen, um das zu beheben.

Der Apostroph, die Akzente und der Bindestrich. In dieser Reihenfolge.

1. Der Apostroph: das Wort, das die Suche in zwei Teile zerlegt

Im Französischen hängt sich der Artikel an das folgende Wort, wenn dieses mit einem Vokal beginnt. L'huile. D'olive. L'écran. L'imprimante.

Für eine Suche, die Text an Satzzeichen zerlegt, ist dieser Apostroph ein Trennzeichen. Und damit beginnt der Schaden in zwei Richtungen:

• Ihr Katalog zerbricht. Heißt Ihr Produkt Huile d'olive extra vierge, kann der Index am Ende d und olive getrennt speichern. Dieses einzelne d nützt nichts — und schlimmer: Verwirft Ihre Suche Wörter unter drei Buchstaben, fliegt es raus, und Sie haben weniger Information als vorher.
• Die Suche zerbricht. Der Kunde tippt l'huile d'olive, und die Suche sucht vier Bruchstücke, von denen zwei Rauschen sind.

Und es gibt eine dritte Ebene, die eine gute Suche wirklich auszeichnet: Derselbe Kunde kann l'huile, lhuile, l huile oder schlicht huile tippen. Alle vier müssen am selben Ort landen.

Die Prüfung: Nehmen Sie Ihren Bestseller, dessen Name einen Apostroph enthält, und suchen Sie ihn auf diese vier Arten. Scheitert eine davon, wissen Sie, wo Ihnen die Kunden abhandenkommen.

2. Die Akzente: die einen schreiben sie, die anderen nicht

Französisch trägt mehr Akzente als Deutsch und vor allem mehr verschiedene: é, è, ê, ë, dazu die Cedille ç und die Tremata.

Das Problem ist nicht, sie zu schreiben. Das Problem ist, dass sie auf der Handytastatur einen langen Druck kosten und viele sie schlicht weglassen. Creme statt crème. Cafe statt café. Francais statt français.

Eine Suche, die è und e als verschiedene Buchstaben behandelt, teilt ihr Publikum in zwei: Wer mit Akzenten tippt, findet; wer nicht, findet nicht. Und da Letztere meist die Eiligen am Handy sind, verlieren Sie genau die mit der geringsten Geduld.

Die Normalisierung muss in beide Richtungen laufen: Wer creme tippt, muss crème finden, und wer crème tippt, muss ein Produkt finden, das Sie versehentlich ohne Akzent angelegt haben.

3. Der Bindestrich: ein Wort, zwei oder drei

Französisch ist voll von Komposita mit Bindestrich — und es sind ausgerechnet Produktnamen:

• porte-clés — Schlüsselanhänger
• sèche-cheveux — Haartrockner
• micro-ondes — Mikrowelle
• tire-bouchon — Korkenzieher
• presse-agrumes — Zitruspresse
• lave-vaisselle — Geschirrspüler

Jedes davon wird im echten Leben auf drei Arten geschrieben: mit Bindestrich, mit Leerzeichen und ganz zusammen. sèche-cheveux, sèche cheveux, sechecheveux. Und Ihr Katalog kennt genau eine.

Wenn Ihre Suche nicht von allein zusammenfügt und trennt, brauchen Sie am Ende Synonyme für jede Variante jedes Produkts — eine Arbeit, die nie endet. Richtig ist, dass die Engine das erledigt und Sie sich die Synonyme für das aufheben, was wirklich Ihres ist.

Und zwei weitere, weniger gravierend, aber real

Genus und Numerus. noir, noire, noirs, noires. Ihre Produktseite hat eine Form, der Kunde tippt eine andere. Es ist das französische Gegenstück zu Einzahl und Mehrzahl, mit doppelt so vielen Fällen.

Englisch neben Französisch. Im selben Shop und manchmal beim selben Kunden: smartphone und téléphone portable, e-mail und courriel, ordinateur portable und laptop. Hier sind Synonyme genau richtig, und die Wahl hängt davon ab, an wen Sie verkaufen: In Québec gewinnt das französische Wort deutlich; in Frankreich oft nicht.

Was Sie in Ihrem Shop prüfen, in zehn Minuten

1. Suchen Sie ein Produkt mit Apostroph auf alle vier Arten: mit Apostroph, ohne, mit Leerzeichen und ohne Artikel.
2. Suchen Sie Ihren Bestseller ohne Akzente.
3. Suchen Sie ein Kompositum mit Bindestrich, mit Leerzeichen und zusammengeschrieben.
4. Suchen Sie eine Farbe maskulin und feminin.
5. Öffnen Sie die Liste der Suchen ohne Treffer und sehen Sie nach, wie viele einen Apostroph oder Bindestrich enthalten. Der Anteil überrascht meistens.

Fallen 1 oder 3 durch, hilft es nicht, Synonyme nachzulegen: Dann behandelt die Engine Französisch nicht als Französisch. Synonyme stopfen dort die Löcher nur einzeln.

Warum uns das wichtig ist

Offen gesagt: weil Frankreich der Markt ist, in dem am meisten für uns auf dem Spiel steht, und weil das, was auf Französisch über interne Suche veröffentlicht wird, spärlich und fast durchweg aus dem Englischen übersetzt ist — wo nichts davon existiert. Englisch kennt weder Elision noch Cedille noch sèche-cheveux.

Bei Findalo erledigt die Engine Apostroph, Akzente und Bindestriche, ohne dass Sie etwas deklarieren müssten. Damit bleiben die Synonyme frei für das, was Ihres ist: wie Ihre Kunden Ihre Produkte nennen — dort wird wirklich gewonnen.

Wenn Sie das mit Ihrem französischen Katalog prüfen möchten, gibt es einen kostenlosen Testmonat, oder schreiben Sie uns, dann sehen wir es gemeinsam an.