Die Suche wechseln, ohne die alte abzuschalten

Die Suche in einem Shop zu wechseln, der Umsatz macht, macht Angst — zu Recht. Es ist ein Bauteil, das die Startseite, die Kategorien, die Produktseiten und das Handy berührt, und wenn es bricht, bricht es vor Kundenaugen.

Die gute Nachricht: Sie müssen nichts abschalten, um die neue auszuprobieren. Beide können gleichzeitig laufen, Sie vergleichen mit Ihren eigenen Daten und schalten die alte erst ab, wenn Sie überzeugt sind. Dieser Beitrag ist genau diese Methode, in sieben Tagen.

Er passt, ob Sie von einem anderen Anbieter kommen oder von der Suche Ihrer Plattform.

Tag 0: Bevor Sie irgendetwas anfassen, notieren Sie den Ausgangspunkt

Diesen Schritt überspringen alle — und er ist der, der den Vergleich überhaupt erst aussagekräftig macht. Notieren Sie für die letzten vier Wochen:

Wie viele Sitzungen die Suche nutzen. Wenn Sie es nicht wissen, prüfen Sie, ob Ihre aktuelle Suche beim Suchen die Adresse ändert: Tut sie das nicht, erfasst Ihre Statistik vermutlich gar keine Suchanfragen.
Welcher Anteil der Suchen nichts findet. Und nach welcher Definition Ihr Werkzeug das zählt, denn sie zählen nicht alle gleich.
Ihre zwanzig häufigsten Suchanfragen. Diese Liste ist Ihr Prüfstand: Das sind die, die Sie sich nicht leisten können zu verschlechtern.
Was nach der Suche passiert. Wie viele der Suchenden am Ende kaufen, verglichen mit denen, die nicht suchen.

Legen Sie das ab, wo Sie wollen. Ohne diese Zahlen entscheiden Sie in einer Woche nach Gefühl.

Tag 1: installieren, ohne zu veröffentlichen

Sie installieren das Modul und verbinden den Shop. Der Katalog synchronisiert, und die neue Suche beginnt zu existieren, ohne dass ein Kunde sie sieht: Das Widget ist erst aktiv, wenn Sie es setzen — die gewohnte Suche bedient also weiter.

Hier gibt es nur eines zu prüfen, und es ist das, was am häufigsten schiefgeht: dass die Zahl der indexierten Produkte zu Ihrem Katalog passt. Haben Sie 4.000 Artikel und es erscheinen 3.100, bleibt etwas draußen — in der Suche nicht sichtbare Produkte, eine Sprache, die nicht durchkam, eine ausgeschlossene Kategorie —, und das gehört geklärt, bevor Sie irgendetwas vergleichen.

Tage 2 und 3: der Blindtest

Nehmen Sie Ihre zwanzig häufigsten Suchanfragen und schicken Sie sie durch beide Systeme. Notieren Sie, welches jeweils gewinnt. Und fügen Sie fünf hinzu, von denen Sie wissen, dass sie heute scheitern — dort entscheidet es sich.

Drei Regeln, damit der Vergleich nicht verunreinigt wird:

Machen Sie es auch am Handy. Dort sucht die Mehrheit.
Lassen Sie jemand anderen tippen. Sie kennen die exakten Namen, Ihre Kunden nicht. Bitten Sie die Person, die bei Ihnen ans Telefon geht.
Sehen Sie auf den ersten Treffer, nicht auf die Liste. Kaum jemand geht über den fünften hinaus.

Gewinnt die neue an dieser Stelle nicht deutlich, hören Sie auf: Sie haben Ihre Antwort und sich die ganze Migration gespart.

Tage 4 bis 6: live, vor allen Augen

Jetzt im Ernst: Sie schalten die neue Suche im Shop ein und lassen die alte installiert, aber beiseite. Drei Tage reichen, um echtes Verhalten zu sehen.

Was Sie jeden Morgen ansehen:

Dass der Anteil der Suchen ohne Treffer nicht gestiegen ist. Nach der neuen Definition, nicht nach der alten: Achten Sie darauf, dasselbe zu vergleichen.
Die Suchen, die nichts gefunden haben, eine nach der anderen. In den ersten 48 Stunden ist diese Liste Gold wert: Fast alles darin lässt sich mit einem Synonym in zwei Minuten beheben.
Dass die Suche gut aussieht — in Ihren Templates, am Handy und auf den seltsamen Seiten, die alle vergessen: Warenkorb, eine leere Kategorieseite, das Ergebnis eines Filters.

Tag 7: Sie entscheiden

Sie vergleichen mit dem, was Sie an Tag 0 notiert haben, und entscheiden. Bleiben Sie, deinstallieren Sie die alte. Wenn nicht, deinstallieren Sie unsere, und es ist nichts passiert: Ihr Shop ist wieder wie vorher, weil das Alte nie weg war.

Was beim Wechsel immer verloren geht

Offen gesagt, weil das normalerweise niemand erzählt.

Die Statistik-Historie wandert nicht mit. Weder unsere, wenn Sie gehen, noch die des Vorgängers, wenn Sie kommen. Sie fangen bei null an zu zählen. Hat Ihre jetzige Suche zwei Jahre Daten, exportieren Sie, was geht, bevor Sie sie abschalten — danach können Sie es nicht mehr.

Die Feinkonfiguration muss neu gemacht werden. Synonyme, Regeln, hervorgehobene Produkte, Relevanzgewichte. Die Konzepte ähneln sich zwischen Anbietern, aber es gibt keinen automatischen Import, der gut funktioniert; wir sehen uns Ihre aktuelle Konfiguration gemeinsam an und bauen nach, was sinnvoll ist. Synonyme sind meist das Einzige, was sich unverändert übernehmen lässt.

Und das Aussehen wird sich ändern. Man kann es sehr ähnlich machen, aber nicht identisch. Hat Ihr Shop ein sorgfältig gestaltetes Design, planen Sie etwas Zeit für die Feinabstimmung ein.

Fragen, die immer kommen

Kann man wirklich beide gleichzeitig haben? Ja, sie sind unabhängig: Die eine lebt im Modul Ihrer Plattform, die andere bei uns. Das Einzige, was nicht geht, sind zwei Widgets, die sich um dasselbe Suchfeld streiten — und das steuern Sie, indem Sie entscheiden, welches aktiv ist.

Und wenn ich mitten im Monat aufhöre? Es gibt keine Mindestlaufzeit, gekündigt wird im Dashboard. Während des Testmonats wird nichts berechnet, Sie können die sieben Tage also durchziehen, ohne etwas gezahlt zu haben.

Helfen Sie dabei? Ja, und wir berechnen nichts dafür. Installation und Feinschliff machen wir mit Ihnen, unabhängig von Ihrer Größe.

Wirkt sich das auf SEO aus? Interne Suchergebnisseiten werden üblicherweise nicht indexiert, der direkte Effekt ist also minimal. Was sich ändert, ist das Verhalten in Ihrem Shop — und das merkt Google auf anderem Weg.

Wo Sie anfangen

Bei Tag 0. Im Ernst: Notieren Sie Ihre vier Zahlen, bevor Sie irgendetwas installieren. Das ist eine halbe Stunde und der Unterschied zwischen einer Entscheidung und einem Bauchgefühl.

Wenn Sie sie haben, starten Sie die Testphase oder schreiben Sie uns, dann richten wir es gemeinsam ein.