Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

Responsable du traitement

Le Responsable du Traitement des données personnelles collectées via findalo.io est Ray José Rodríguez Gil, entrepreneur indépendant avec numéro fiscal espagnol (NIF) 14053624A, dont l'adresse professionnelle est à Puçol (Valence, Espagne), fournisseur du service « Findalo » (ci-après, « Findalo »).

Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez à privacy@findalo.io. Pour les questions juridiques ou relatives au RGPD : legal@findalo.io.

Données que nous collectons

• Email, téléphone, nom et URL de la boutique lorsque vous remplissez le formulaire d'inscription.
• Origine de l'inscription (quel CTA vous avez cliqué, par ex. « Plan Pro » ou « Télécharger le plugin PrestaShop ») et le referrer de votre navigateur.
• Adresse IP reçue dans la requête, à des fins de prévention des abus.
• Email, langue, la formule de consentement que vous avez acceptée, la date et la page depuis laquelle vous vous êtes inscrit, si vous vous inscrivez à la newsletter du blog. De l’adresse IP nous ne gardons qu’une empreinte, pas l’adresse.

Finalités et base légale

• Traiter votre demande et créer un compte d'essai (exécution d'une relation précontractuelle).
• Vous envoyer des informations sur le produit demandé (consentement explicite via la case à cocher du formulaire).
• Prévenir la fraude et les abus du service (intérêt légitime).
• Vous envoyer les articles du blog si vous vous inscrivez à la newsletter (consentement explicite, confirmé par email, que vous pouvez retirer depuis le lien de désinscription de n’importe quel envoi).

Durée de conservation

Les données du formulaire sont conservées pendant la durée de la relation commerciale ou, à défaut, jusqu'à 18 mois à compter du dernier contact ; passé ce délai, elles sont supprimées automatiquement. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.

Si vous êtes client, les données de votre compte (catalogue indexé, configuration, statistiques, profil et accès) sont conservées tant que le compte existe et jusqu'à 30 jours après sa résiliation, délai pendant lequel vous pouvez les exporter. Vous pouvez résilier le compte, exporter vos données et gérer vos consentements aux communications depuis votre panneau (Configuration → Profil) ou en écrivant à legal@findalo.io. Si votre compte est en essai gratuit (plan Free) et que vous ne passez pas à un plan payant, le compte et ses données sont supprimés 30 jours après la fin de l'essai, et nous vous prévenons par email auparavant. Pour que l'essai gratuit soit limité à un par boutique, nous conservons, y compris après la suppression, le domaine de la boutique qui l'a utilisé et la date, sans aucune autre donnée (intérêt légitime à prévenir l'abus de l'essai). Après la suppression, nous ne conservons par ailleurs que les données de facturation des factures émises (6 ans, Code de commerce et loi générale fiscale espagnols) et la preuve d'acceptation du contrat (5 ans, délai de prescription), comme le détaille la clause 6.4 du Contrat de Service.

Les données de la newsletter sont conservées tant que vous restez inscrit. Une inscription non confirmée sous 14 jours est supprimée. Si vous vous désinscrivez, nous ne gardons que la trace de cette désinscription, afin de ne plus vous écrire.

Destinataires

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers, sauf les sous-traitants strictement nécessaires à la fourniture du service (infrastructure cloud certifiée ISO 27001 / SOC 2, processeur de paiement PCI-DSS Level 1 et fournisseur d'email transactionnel, tous présents dans l'EEE). Liste complète des sous-traitants nommés disponible sur demande à hola@findalo.io. Nous n'effectuons pas de transferts internationaux en dehors de l'EEE au-delà de ceux couverts par les Clauses Contractuelles Types de l'UE.

Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de portabilité et de limitation en écrivant à privacy@findalo.io. Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Agencia Española de Protección de Datos.

Cookies et analyse

Le site public de Findalo utilise des outils d'analyse des visiteurs pour comprendre la navigation sur le site et améliorer l'expérience. Par défaut, le consentement est refusé (Google Consent Mode v2 par défaut denied) jusqu'à ce que vous acceptiez explicitement via la bannière de cookies qui apparaît lors de la première visite.

Si vous acceptez, nous chargeons :

• Google Analytics 4 (Google LLC) — métriques agrégées de pages vues, source de trafic et événements. Identifiant : G-L7MGQ8F66Q. Sans suivi publicitaire ni audiences de remarketing. Transfert international couvert par les Clauses Contractuelles Types de l'UE et l'EU-US Data Privacy Framework.
• Mouseflow (Mouseflow ApS, Danemark) — heatmaps et session-replay pour comprendre le comportement UX. Les saisies sensibles (mots de passe, emails, formulaires de paiement) sont masquées automatiquement. Données traitées au sein de l'EEE.
• Pixel de conversions d'OpenAI (OpenAI, États-Unis) — mesure si une visite arrivant depuis l'une de nos annonces dans ChatGPT aboutit à la création d'un compte. Il enregistre l'identifiant du clic sur l'annonce et, une fois l'inscription terminée, envoie l'événement de conversion avec la référence de l'inscription ; il ne reçoit ni votre email, ni votre nom, ni les données de votre boutique. Nous ne l'utilisons ni pour le remarketing ni pour créer des audiences.

Si vous refusez, aucun de ces services n'est chargé. Votre choix est enregistré dans le localStorage du navigateur sous la clé findalo_consent et expire au bout de 24 mois — passé ce délai, nous vous poserons à nouveau la question. Vous pouvez le révoquer à tout moment en cliquant sur « Gérer les cookies » dans le pied de page.

Dans les formulaires d'inscription et de contact, nous utilisons en outre Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc.) comme protection anti-bot. Il s'agit d'un mécanisme technique nécessaire à la sécurité du service (exempté de consentement conformément à l'art. 22.2 LSSI), et le transfert international est couvert par l'EU-US Data Privacy Framework.

Tableau des cookies et du stockage

Le widget de recherche intégré dans les boutiques des clients est indépendant de ce site public. Il enregistre sur notre propre infrastructure les événements nécessaires pour fournir le service et son analyse au commerçant : termes de recherche, clics, ajouts au panier et achats (avec référence de commande et montant), associés à un identifiant de session aléatoire enregistré dans le sessionStorage du navigateur, qui disparaît à la fermeture de l'onglet. Il n'utilise ni cookies propres ni suivi publicitaire, ne permet pas à Findalo d'identifier l'acheteur, et ces événements sont conservés pendant 24 mois maximum. La responsable de ce traitement est la boutique où vous achetez ; Findalo agit en tant que sous-traitant (Annexe I du Contrat du Service).

Liste complète des sous-traitants sur /fr/confidentialite/sous-traitants.