Come far sì che gli agenti di IA trovino il tuo catalogo

Sempre più gente comincia l'acquisto chiedendo a un assistente invece di scrivere in un motore di ricerca. «Dove compro una padella di ghisa da 28 cm che non costi un occhio?». L'assistente risponde, e in quella risposta escono alcuni negozi e altri no.

Questo articolo parla di cosa serve per essere fra quelli che escono. E comincia con un avvertimento che quasi nessuno mette: questo non è misurato.

Prima, l'onestà

Non ci sono cifre affidabili su quanta vendita arrivi oggi dagli assistenti di IA. Quelle che circolano vengono quasi sempre da aziende che vendono qualcosa di collegato, senza metodologia pubblicata. Neanche noi ne abbiamo.

Quello che si può affermare senza inventare niente è più modesto e più utile: i tre strati che servono perché un agente possa usare il tuo catalogo sono gli stessi che il SEO classico chiede da anni, e quasi nessun negozio li ha a posto. Quindi il lavoro si ripaga anche se la promessa degli agenti tarda.

Detto questo, andiamo.

Strato 1: che ti possano leggere

Sembra la base ed è dove fallisce più gente.

Guarda il tuo robots.txt. Molti negozi a suo tempo hanno bloccato i crawler di IA, a volte per scelta e a volte perché veniva in un template. È una decisione legittima, ma conviene che sia una decisione: se li blocchi, non uscirai, punto. I crawler degli assistenti si identificano con nome proprio e si possono permettere o negare uno per uno.

Verifica che i tuoi contenuti stiano nell'HTML. Se il prezzo, lo stock o la descrizione compaiono solo dopo che gira il JavaScript, ci sono agenti che non li vedranno. La prova sono dieci secondi: apri una scheda prodotto, guarda il codice sorgente e cerca il prezzo. Se non c'è, hai un problema che hai anche con Google.

E controlla se la tua protezione anti-bot non sia troppo entusiasta. È facile finire per bloccare tutto quello che non sembra un browser, e lì dentro cadono cose che invece volevi far passare.

Strato 2: che ti capiscano

Che ti leggano non basta: bisogna dire cosa vendi in un formato che non si debba indovinare.

Dati strutturati di prodotto. È quello che davvero si usa oggi, ed è la stessa cosa che Google chiede da anni: nome, prezzo, valuta, disponibilità, codice prodotto, marca. Se la tua piattaforma già li emette, controllalo ogni tanto: si rompono coi cambi di template e non se ne accorge nessuno.

I due campi che più si dimenticano sono quelli che qui valgono di più: la disponibilità, perché un agente che consiglia una cosa esaurita smette di consigliare quel negozio, e il codice prodotto, perché è quello che permette di sapere che la tua padella e quella di un altro negozio sono la stessa padella.

Un file llms.txt. È un file di testo nella radice del tuo dominio che riassume chi sei e a quali pagine andare. È una convenzione giovane e la sua adozione reale non è dimostrata: lo diciamo chiaramente. Detto questo, costa un pomeriggio e non rompe niente, quindi il rapporto fra quello che costa e quello che può dare è buono. Noi pubblichiamo il nostro su findalo.io/llms.txt, se vuoi copiarne la struttura.

Cosa deve contenere quello di un negozio: cosa vendi e a chi, come è organizzato il catalogo, dove stanno le condizioni di spedizione e reso, e a quali pagine andare per ogni cosa. Senza marketing. Un file pieno di aggettivi è un file inutile.

Strato 3: che possano rispondere coi tuoi dati

Qui è dove sta succedendo la parte interessante e dove quasi nessuno ha fatto niente.

Un agente che aiuta a comprare ha bisogno di cose concrete: sapere se c'è stock adesso, che taglie restano, quanto costa la spedizione in un posto. Questo non sta in una pagina di marketing; sta nel tuo negozio, e bisogna poterglielo chiedere.

I tre pezzi che puoi già preparare oggi:

• Un feed prodotto corretto e aggiornato. Lo stesso che usi per i comparatori. Se ce l'hai già a posto, hai metà del lavoro.
• Pagine di condizioni che si possano leggere. Spedizioni, tempi, resi, garanzia. In testo, non in un'immagine né in un PDF. Sono le domande che riceve di più qualsiasi assistente di acquisto.
• Una ricerca interna che funzioni. Suona interessato e non lo è: quando un agente arriva nel tuo negozio e vuole trovare qualcosa di preciso, usa la tua ricerca. Se la tua ricerca non trova, l'agente conclude che non ce l'hai.

Cosa facciamo noi

Due cose, e nessuna è magia.

La prima, sul nostro sito: pubblichiamo llms.txt e una versione lunga coi fatti concentrati in un solo file, perché un modello che ci cita lo faccia con dati corretti e non con quello che ha dedotto da una pagina di prezzi.

La seconda, nel prodotto: la ricerca si può configurare da un agente. Sinonimi, regole, rilevanza, design. L'agente propone modifiche e una persona le approva nel pannello, oppure le applica lui stesso se il negozio lo ha attivato, sempre con possibilità di tornare indietro. La logica è la stessa di questo articolo: se il tuo team lavorerà con assistenti, gli strumenti devono lasciarsi manovrare da loro.

Come misurare se qualcosa di questo serve

Senza misura, tutto quanto sopra è fede. Due cose che puoi guardare da subito:

• Visite che arrivano da assistenti. Compaiono nelle tue statistiche come referenza dei loro domini. Oggi di solito è poco; quello che conta è la tendenza, non il numero di questo mese.
• Chiediglielo tu. Prendi due o tre assistenti e fai loro la domanda che farebbe un tuo cliente. Ci sei? C'è la tua concorrenza? Quello che dicono di te è corretto? È un metodo rudimentale ed è enormemente meglio di niente.

Se ti descrivono male, quasi sempre è lo strato 2: c'è qualcosa nel tuo sito che dice qualcosa che non è più vero.

Da dove cominciare

Se devi fare una sola cosa questo mese, che sia verificare che prezzo e disponibilità stiano nell'HTML delle tue schede e nei dati strutturati. Questo ti serve per Google, per i comparatori, per gli agenti e per la tua stessa ricerca.

Se ne fai due, scrivi il llms.txt.

E se ti avanza un pomeriggio, sistema la tua ricerca interna: è quella che userà chiunque arrivi, umano o no. Abbiamo quindici verifiche per sapere in che stato è.