Com mesurar el ROI del cercador de la teva botiga online

Comprar un cercador SaaS de 49 € o 149 € al mes sembla poc fins que multipliques per 12. La pregunta correcta no és "quant costa?", sinó "quant em retorna?". Si el teu cercador converteix 5 visites extra al mes en compres, ja s'ha pagat.

Aquest post dona una fórmula simple per calcular el ROI honest del cercador a la teva botiga. Sense BS de "augmenta la teva conversió un 287%" — només aritmètica amb les teves dades.

Fórmula bàsica

L'uplift de revenue que aporta el cercador es calcula així:

Uplift mensual (€) = cerques_mes × (CR_post_search − CR_baseline) × AOV

On:

• cerques_mes: nombre de cerques que fan els teus clients al mes (ho tens en analítica).
• CR_post_search: % de sessions amb cerca que acaben en compra. El més fàcil: GA4 → segment "usuaris que han fet search".
• CR_baseline: % de conversió de sessions sense cerca. Mateix GA4, segment oposat.
• AOV: tiquet mitjà de la teva botiga (Average Order Value).

Exemple numèric real

Botiga mitjana de cosmètica coreana:

• cerques_mes: 12.000 (400 cerques/dia × 30 dies)
• CR_post_search: 8% (alt — perquè qui cerca té un intent clar)
• CR_baseline: 2,5% (típic ecommerce)
• AOV: 45 €

Uplift = 12.000 × (0,08 − 0,025) × 45 € = 12.000 × 0,055 × 45 € = 29.700 € de revenue/mes addicional gràcies al cercador.

Compte amb aquest número: 29.700 € són ingressos, no benefici. Aplica el teu marge abans de treure conclusions — amb un marge del 30 %, el cercador estaria aportant uns 8.900 € al mes. Tot i així, contra els 49 €/mes del pla Pro, el compte surt de sobres. Qualsevol cercador decent es paga.

"Espera, ¿de veritat la diferència és real?"

No del tot. El càlcul anterior és correlació, no causa: la gent que cerca ja tenia major intent que la que no. Per aïllar l'efecte real del cercador necessites un test A/B:

1. 50% del teu trànsit veu el cercador com fins ara.
2. 50% el veu sense cercador (ocult via CSS) — durant 2-4 setmanes.
3. Compares la conversió total de cada grup.

La diferència entre els dos grups és el lift real causat pel cercador. Sol estar entre 10% i 30% de la conversió total de la teva botiga (dades de Baymard Institute, industry reports del sector i casos publicats de cercadors SaaS).

Per a una botiga amb 100.000 € revenue/mes, això són 10.000 - 30.000 € causats directament per tenir bon cercador. Cost mensual de Findalo Pro: 49 €. Ràtio: 200×–600×.

Quan el cercador NO et paga

Sigues honest. Hi ha casos on el cercador gairebé no mou l'agulla:

• Catàleg < 50 productes: si el teu visitant veu tot el catàleg en 1 scroll, no usa cercador. Cost opcional.
• Trànsit < 1.000 sessions/mes: el cost fix del SaaS no es rendibilitza amb 30 cerques/mes. La prova gratuïta d'1 mes (pla Free) et serveix per comprovar-ho sense pagar res.
• Producte comprat per SEO amb landing pages especialitzades: si el teu funnel és 100% landing → producte, sense cerca interna, millora el SEO abans que el cercador.

KPIs a vigilar mes a mes

Un cop tinguis el cercador posat, monitoritsa aquests 4 números (els tens al Dashboard del teu panell):

1. Cerques totals del mes — creixement sa: +10-20% mom durant l'adopció.
2. Zero-result rate — % de cerques sense resultat. Saludable: <5%. Per sobre, afegeix synonyms.
3. CTR sobre primeres 3 posicions — % de cerques on el client clica top-3. Bo: >60%. Baix: revisa ranking.
4. Top zero-result queries — què busquen els clients i no trobes. Cadascuna és: o un producte que hauries de portar al catàleg, o un synonym que has d'afegir, o un redirect que crear.

Resum

Un cercador decent aporta 10-30% d'uplift de conversió en e-commerce. Amb qualsevol tiquet mitjà realista, això es paga 100-1000× contra el cost mensual del SaaS. El dubte no és "el poso?", sinó "quin poso?". Si vols el més predictible i barat, prova Findalo gratuïtament.