Intenció de compra: que el cercador trobi «la pedra de l'amor» encara que la fitxa no ho digui

En una botiga de minerals, Vives de la Cortada, el client escriu «mineral del amor». Qualsevol del sector sap que és el quars rosa. El cercador tornava cinc resultats i cap era quars rosa.

No era una fallada del cercador. Era pitjor: la fitxa del quars rosa no deia «amor» enlloc. Ni el nom, ni la descripció, ni les etiquetes. Un cercador, per llest que sigui, compara el que escriu el client amb el que hi ha escrit a la fitxa. Si el venedor ho sap i la fitxa no, el cercador tampoc.

Això passa a tots els catàlegs. La gent cerca per per a què serveix una cosa, o per com l'anomena a casa seva, i les fitxes descriuen què és. Aquest article explica com hem tancat aquest forat, amb exemples reals de tres botigues.

Què és la intenció de compra

Per cada producte del teu catàleg, i en cada idioma de la teva botiga, la IA de Findalo llegeix la fitxa i escriu les frases amb què un comprador demanaria aquell producte: entre dues i sis paraules, tal com s'escriuen en un cercador. Per a què serveix, quin problema resol, com l'anomena la gent quan no en sap el nom tècnic.

Aquestes frases no es veuen a la botiga. Es guarden al costat del producte i entren al cercador: al de paraules, al de significat i a l'assistent de compra. S'escriuen una vegada per producte i es refan soles quan canvies la fitxa. No hi ha res a configurar ni a mantenir.

Minerals: «piedra del amor» i «para la abundancia»

Tornem a la botiga de minerals. Això és el que la IA va escriure per a tres productes, llegint només la seva fitxa (les frases són en castellà, l'idioma de la botiga):

Producte	Frases de comprador
Rodados de cuarzo rosa	piedra del amor · rodado para el corazón · cuarzo rosa para el amor propio · piedra de la amistad
Llavero de punta de citrino	citrino para la abundancia · citrino para el dinero · citrino para el éxito · citrino para la confianza
Rodados de amatista	amatista para dormir · amatista para la calma · amatista para el estrés

El resultat al cercador, amb les mateixes cerques d'abans:

• «mineral del amor»: de 5 resultats a més de 190, i els primers són quars rosa: penjolls, anells, espelmes amb quars rosa.
• «piedra para la abundancia» (pedra per a l'abundància): citrí, topazi, pirita i aventurina, que és el que un dependent del sector ensenyaria.
• «algo para dormir mejor» (alguna cosa per dormir millor): ametista, howlita, lavanda i un llum de sal. Abans aquesta cerca no tenia ni una paraula en comú amb cap fitxa.

I com que la botiga ven en cinc idiomes, la IA va escriure les frases en cada idioma, no traduïdes. En anglès, el quars rosa és «love stone» i «heart chakra sphere»; en francès, «quartz rose amour» i «quartz rose apaisant»; en italià, «sfera pietra amore». Cada mercat cerca amb les seves pròpies paraules, i les frases s'escriuen pensant en aquell mercat.

Instrumental mèdic: un catàleg en alemany

El segon exemple és una botiga d'instrumental quirúrgic i dental amb el catàleg en alemany, USTOMED (el cas). És el cas difícil: noms tècnics, codis de figura i mides, i compradors professionals que sovint no escriuen el nom de catàleg sinó el d'anar per la clínica.

La IA va escriure les frases en alemany, perquè el catàleg és en alemany. Te les expliquem perquè s'entengui què va fer:

Nom al catàleg	Frases que va escriure la IA	Què volen dir
Stethoskop, schwarz	Hörrohr Arzt · Notfall Stethoskop · Arztkoffer Zubehör	«Hörrohr» és la paraula col·loquial per a l'estetoscopi, la que un metge diria en veu alta i que no apareix en cap nom de producte. «Accessori per al maletí del metge».
KLEIN, Kinderzahnzange, Unterkiefer, Molaren	Dentalzange für Kinder · Molaren Zange Kinder · kleine Zahnzange	«Fòrceps dental per a nens», «pinça de molars per a nens», «pinça dental petita». El nom de catàleg comença per la marca i el comprador no la coneix.
LISTER, Verbandschere, abgewinkelt	Stoffschere · Medizinische Schere · Chirurgische Schere	«Tisora per a tela», «tisora mèdica», «tisora quirúrgica». Una tisora de benes es demana pel que talla.
SALMA Löffel/Stopfer Kombination	Knochenmaterial einbringen · Augmentation Löffel · Knochenmaterial kondensieren	«Introduir material ossi», «cullera per a augment», «condensar material ossi». L'ús, no el nom de l'instrument.

Ho vam comprovar al seu cercador: «Hörrohr» troba l'estetoscopi, «Zange für Kinder» posa les pinces infantils les primeres, «Stoffschere» dona amb la tisora de benes i «Knochenmaterial einbringen» treu els tres instruments que serveixen per a això. Cap d'aquestes paraules era a les fitxes. Ningú de la botiga va escriure un sinònim.

Sabates: quan el nom és un codi de model

El tercer cas és una cadena de sabateries, Espacio Piessanos (el cas). Les seves fitxes es diuen com el model del fabricant: «SLIP-INS GLIDE-STEP AT EASE», «BOBS B FLEX FLEX PROOF KAKI», «NEGRO ESPECIAL DIABETICO». Ningú cerca així. La gent cerca el que li passa als peus.

Nom al catàleg	Frases de comprador
NEGRO ESPECIAL DIABETICO	zapatos para pies hinchados · calzado para diabéticos · zapatos anchos para pies sensibles · zapatos para problemas circulatorios
BOBS B FLEX FLEX PROOF KAKI	zapatillas para lluvia · calzado impermeable mujer · calzado vegano kaki
SLIP-INS GLIDE-STEP AT EASE	zapatillas fáciles de poner · zapatillas sin cordones mujer · zapatillas para estar en casa

A la seva botiga, «zapatos para pies hinchados» (sabates per a peus inflats) torna el model per a diabètics el primer; «zapatillas para lluvia» (vambes per a la pluja) treu les impermeables; «zapatillas fáciles de poner» (vambes fàcils de posar) torna catorze models sense cordons. Són les cerques que un client de seixanta anys fa al mòbil, i abans acabaven en zero resultats o en una pàgina de «no trobat» que ningú mira.

El que no fa

No s'inventa propietats. La IA escriu a partir del que diu la fitxa i del que se sap del producte. Si una fitxa té el nom i dues línies, les frases seran genèriques («zapatos negros mujer») i el cercador no sabrà més del que tu has escrit. Amb aquest canvi, una fitxa ben descrita rendeix molt més; una fitxa buida continua sent una fitxa buida.

No substitueix els teus sinònims. Els sinònims i les regles del panell continuen sent-hi, i continuen manant. Serveixen per al que només tu saps del teu negoci: que a la teva botiga «el kit» és un producte concret, o que una cerca ha de portar a una referència i no a una altra. La intenció de compra cobreix el general, el que un bon dependent del sector sabria el primer dia. El particular continua sent teu.

No la veus a la botiga. Les frases no apareixen ni a la fitxa ni als resultats. Només canvien què troba el cercador i què recomana l'assistent.

Què costa i com s'activa

Res a part. Ve inclosa en tots els plans amb IA semàntica, des de Pro, i està activa a totes les botigues d'aquests plans. No hi ha botó: la IA escriu les frases en sincronitzar el catàleg i les refà quan canvia una fitxa.

Per comprovar-ho a la teva botiga, cerca com cercaria un client que no sap el nom: «alguna cosa per a…», «per a què serveix…», la paraula d'anar per casa. Si el resultat és bo, ja està funcionant. Si no ho és, gairebé sempre la causa és a la fitxa, i aquell és el lloc on val la pena invertir.

Si vols veure-ho amb el teu catàleg abans de decidir, escriu-nos i ho muntem amb els teus productes.