Findalo
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Findalo-Dienstleistungsvertrag

Gültig ab 1. Juni 2026 · Version 1.0

Dieses Dokument regelt die Vertragsbeziehung zwischen Findalo und seinen Kunden für alle Pläne des Dienstes, einschließlich des Free-Plans. Die elektronische Annahme bei der Registrierung hat gemäß Artikel 23 des spanischen Gesetzes 34/2002 (LSSI-CE) volle rechtliche Wirkung.

Inhaltsverzeichnis

  1. Identifikation des Anbieters
  2. Definitionen
  3. Vertragsgegenstand
  4. Vertragsannahme
  5. Pläne, Preise und Steuern
  6. Kündigung und Rückerstattungen
  7. Verfügbarkeit des Dienstes
  8. Pflichten des Anbieters
  9. Pflichten des Kunden
  10. Geistiges und gewerbliches Eigentum
  11. Schutz personenbezogener Daten
  12. Vertraulichkeit
  13. Haftungsbeschränkung
  14. Widerrufsrecht (Verbraucher)
  15. Streitbeilegung (Verbraucher)
  16. Aussetzung des Dienstes
  17. Höhere Gewalt
  18. Abtretung
  19. Kommunikation
  20. Änderung der Bedingungen
  21. Teilnichtigkeit
  22. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
  23. Anlage I — Auftragsverarbeitungsvertrag (DSGVO)
  24. Anlage II — Muster-Widerrufsformular

1. Identifikation des Anbieters

Gemäß dem spanischen Gesetz 34/2002 (LSSI-CE), Art. 10, werden die Daten des Dienstleisters wie folgt angegeben:

Im weiteren Verlauf dieses Dokuments wird diese Partei als „Anbieter" bezeichnet.

2. Definitionen

3. Vertragsgegenstand

Der Anbieter gewährt dem Kunden für die Laufzeit des Vertrags und gegen Zahlung der vereinbarten Gebühr, soweit zutreffend, ein nicht-exklusives, nicht übertragbares und eingeschränktes Nutzungsrecht am Findalo-Dienst gemäß dem abonnierten Plan, umfassend:

Vom Vertragsgegenstand ausgeschlossen sind: (a) die Übertragung des Quellcodes des Dienstes; (b) individuelle Entwicklungen, die nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden; (c) die manuelle Integration in nicht unterstützte Plattformen.

4. Vertragsannahme

Der vorliegende Vertrag kommt auf elektronischem Weg zustande (Art. 23 LSSI-CE), wenn der Kunde:

  1. Die erforderlichen Daten im Registrierungs- und Zahlungsprozess ausfüllt.
  2. Das Kontrollkästchen zur ausdrücklichen Annahme dieses Vertrags und der Datenschutzrichtlinie aktiviert.
  3. Die Zahlung der ersten Plangebühr bestätigt (soweit zutreffend).

Der Anbieter übermittelt dem Kunden binnen maximal 24 Stunden die elektronische Bestätigung des abgeschlossenen Vertrags gemäß Art. 28 LSSI-CE, mit einer vollständigen Kopie der akzeptierten Bedingungen.

5. Pläne, Preise und Steuern

5.1. Der Plan, seine Gebühr, seine Limits und seine Funktionen sind die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen und auf findalo.io/de/precios veröffentlichten, und werden in der dem Kunden ausgestellten Rechnung ausgewiesen, sofern zutreffend.

5.1.bis. Free-Plan. Der Free-Plan wird dem Kunden kostenlos angeboten. Die Klauseln zu Gebühren, Umsatzsteuer, Rechnungsstellung, Zahlung, automatischer Verlängerung und Preisänderungen (Abschnitte 5.2 bis 5.7) gelten nicht für den Kunden, solange er diesen Plan nutzt. Der Rest des Vertrags gilt vollumfänglich. Der Anbieter kann die Merkmale oder Limits des Free-Plans ändern oder diesen einstellen, indem er den Kunden 30 Tage im Voraus informiert.

5.2. Abonnementzeitraum. Kostenpflichtige Pläne können monatlich oder jährlich abonniert werden (mit einem Rabatt von 17 % auf die entsprechende monatliche Summe).

5.3. Steuern. Die veröffentlichten Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Die gesetzliche Mehrwertsteuer wird hinzugerechnet, außer: (a) in einem anderen EU-Mitgliedstaat ansässige Kunden mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (Umkehrung der Steuerschuld); (b) außerhalb der EU ansässige Kunden (Vorgang nicht der spanischen Mehrwertsteuer unterworfen).

5.4. Zahlungsweise. Die Zahlung erfolgt per Karte oder anderen elektronischen Mitteln über das vom Anbieter benannte Zahlungsgateway. Die Zahlungsdaten werden von zertifizierten Drittanbietern verarbeitet und nicht vom Anbieter gespeichert.

5.5. Rechnungsstellung. Der Anbieter stellt gemäß RD 1619/2012 eine elektronische Rechnung aus, die im Kundenbereich zugänglich ist und/oder per E-Mail zugesandt wird.

5.6. Automatische Verlängerung. Sofern nicht vorher gekündigt, verlängert sich das Abonnement am Ende jedes Zeitraums automatisch um einen identischen Zeitraum zum zum Zeitpunkt der Verlängerung gültigen Preis.

5.7. Preisänderungen. Der Anbieter kann die Preise ändern, indem er den Kunden per E-Mail mit einem Mindestvorlauf von 30 Kalendertagen informiert. Akzeptiert der Kunde den neuen Preis nicht, kann er vor Ende des laufenden Zeitraums ohne Vertragsstrafe kündigen.

6. Kündigung und Rückerstattungen

6.1. Kündigung durch den Kunden. Der Kunde kann sein Konto jederzeit über seinen Bereich oder durch schriftliche Anfrage an legal@findalo.io kündigen. Bei kostenpflichtigen Plänen wird die Kündigung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam; bereits bezahlte Zeiträume werden nicht anteilig erstattet, außer in den Fällen des Abschnitts 6.3 und dem Verbraucher-Widerrufsrecht (Klausel 14). Beim Free-Plan wird die Kündigung sofort wirksam.

6.2. Kündigung durch den Anbieter. Der Anbieter kann den Vertrag kündigen: bei Zahlungsverzug (nach zwei fehlgeschlagenen Abbuchungsversuchen und einer 7-tägigen E-Mail-Vorankündigung); bei schwerwiegenden Vertragsverletzungen des Kunden; oder ohne Grund, mit 30-tägiger Vorankündigung und anteiliger Erstattung der nicht in Anspruch genommenen Jahresgebühr, sofern zutreffend.

6.3. Rückerstattungen. Es werden keine Rückerstattungen für die Nichtnutzung des Dienstes aus vom Kunden zu vertretenden Gründen, für Unvereinbarkeiten mit nicht als unterstützt aufgeführten Plattformen oder für Änderungen am Kundenkatalog gewährt. Anteilige Rückerstattungen werden vorgenommen, wenn der Dienst aus dem Anbieter zuzurechnenden Gründen während mehr als 7 aufeinanderfolgenden Kalendertagen in einem Abrechnungszeitraum endgültig nicht verfügbar ist.

6.4. Datenabruf nach der Kündigung. Nach der Kündigung hat der Kunde 30 Kalendertage Zeit, seine Daten zu exportieren. Nach Ablauf dieser Frist wird der Anbieter die Kundendaten sicher löschen, mit Ausnahme derjenigen, deren Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist.

7. Verfügbarkeit des Dienstes

7.1. Bei kostenpflichtigen Plänen wird der Anbieter zumutbare Anstrengungen unternehmen, um den Dienst mit einer Zielverfügbarkeit von 99,5 % pro Monat aufrechtzuerhalten, ausgenommen: geplante Wartungsfenster (mindestens 48 Stunden im Voraus mitgeteilt); durch Drittanbieter oder die Plattform des Kunden verursachte Ausfälle; sowie Fälle höherer Gewalt (Klausel 17).

7.2. Der Anbieter kann Komponenten des Dienstes ohne vorherige Ankündigung ändern, aktualisieren oder ersetzen, sofern dadurch die Funktionen des abonnierten Plans nicht wesentlich eingeschränkt werden. Änderungen, die wesentliche Funktionen einschränken, werden 30 Tage im Voraus mitgeteilt.

7.3. Der Dienst wird „wie besehen" und „nach Verfügbarkeit" bereitgestellt. Der Anbieter garantiert nicht, dass der Dienst fehlerfrei oder ununterbrochen ist oder sich an spezifische, nicht ausdrücklich vereinbarte Anforderungen anpasst.

7.4. Free-Plan. Der Free-Plan wird nach dem Prinzip des bestmöglichen Aufwands (best effort) bereitgestellt, ohne Verfügbarkeitsgarantie oder garantierten Support.

8. Pflichten des Anbieters

9. Pflichten des Kunden

9.1. Rechtmäßige Nutzung. Den Dienst unter Beachtung der geltenden Rechtslage, der Rechte Dritter und dieser Bedingungen nutzen.

9.2. Richtigkeit. Korrekte Daten angeben und aktuell halten.

9.3. Zugangsdaten. Die Zugangsdaten mit der gebotenen Sorgfalt aufbewahren. Der Kunde ist für jede unter seinem Konto vorgenommene Nutzung verantwortlich.

9.4. Keine Schädigung. Keine Handlungen vornehmen, die den Dienst oder seine Systeme beschädigen, überlasten, beeinträchtigen oder verschlechtern könnten (Reverse Engineering, unbefugtes massenhaftes Scraping, Denial-of-Service-Angriffe, Umgehung von Planlimits usw.).

9.5. Rechtmäßiger Katalog. Sicherstellen, dass der an den Dienst gesendete Katalog und die Inhalte keine Rechte des geistigen Eigentums Dritter verletzen und keine personenbezogenen Daten enthalten, zu deren Verarbeitung der Kunde nicht befugt ist.

9.6. Pünktliche Zahlung. Die Gebühren und die konfigurierten Zahlungsmittel auf dem aktuellen Stand halten.

Die schwerwiegende Verletzung dieser Pflichten berechtigt den Anbieter, den Dienst ohne Vorankündigung auszusetzen und gegebenenfalls den Vertrag ohne Rückerstattung für den laufenden Zeitraum zu kündigen.

10. Geistiges und gewerbliches Eigentum

10.1. Software und Marke des Anbieters. Alle Rechte am Findalo-Dienst, seinem Quellcode, seiner Benutzeroberfläche, seiner Dokumentation, seinen Marken, Logos und Kennzeichen stehen dem Anbieter oder seinen Lizenzgebern zu. Das Abonnement überträgt keinerlei Eigentumsrechte daran.

10.2. Daten und Katalog des Kunden. Die Kundendaten, einschließlich seines Katalogs, sind und bleiben Eigentum des Kunden. Der Kunde räumt dem Anbieter eine eingeschränkte, nicht-exklusive, kostenlose, weltweite und widerrufliche Lizenz ein, diese Daten in dem Maße zu verarbeiten, zu speichern, zu indizieren und anzuzeigen, wie es für die Erbringung des Dienstes unbedingt erforderlich ist.

10.3. Aggregierte und anonymisierte Daten. Der Anbieter kann aus der Nutzung des Dienstes abgeleitete, aggregierte und anonymisierte statistische Daten zur Produktverbesserung und für internes Benchmarking verwenden, sofern sie keine Rückidentifikation des Kunden oder seiner Endnutzer ermöglichen.

11. Schutz personenbezogener Daten

11.1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden (Rechnungs-, Kontakt- und Nutzungsdaten im Bereich) richtet sich nach der Datenschutzrichtlinie.

11.2. Wenn der Kunde durch die Nutzung des Dienstes personenbezogene Daten Dritter verarbeitet, handelt der Kunde als Verantwortlicher und der Anbieter als Auftragsverarbeiter, gemäß den Bedingungen der Anlage I dieses Vertrags.

11.3. Der Kunde erklärt und garantiert, über die erforderliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu verfügen, die er an den Dienst sendet oder diesem zugänglich macht.

12. Vertraulichkeit

Jede Partei behandelt nicht-öffentliche Informationen, die sie von der anderen Partei erhält, streng vertraulich – während der Vertragslaufzeit und für einen Zeitraum von 3 Jahren nach dessen Beendigung. Als nicht vertraulich gelten Informationen, die öffentlich zugänglich sind, rechtmäßig von Dritten erlangt wurden oder unabhängig entwickelt wurden.

13. Haftungsbeschränkung

13.1. Für Geschäftskunden (B2B). Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang: Der Anbieter haftet nicht für mittelbare Schäden, entgangene Gewinne, entgangene Chancen, Datenverluste oder Ansprüche Dritter. Die Gesamthaftung ist auf die tatsächlich in Rechnung gestellten und vom Kunden gezahlten Beträge der 12 Monate vor dem schadensbegründenden Ereignis begrenzt. Für B2B-Kunden im Free-Plan, da keine Gegenleistung erbracht wird, ist die Gesamthaftung auf fünfzig (50) Euro begrenzt.

13.2. Für Verbraucher. Die vorstehenden Beschränkungen gelten nicht in Fällen, in denen das Verbraucherrecht eine höhere oder unverzichtbare Haftung vorsieht. Der Anbieter haftet nach dem allgemeinen zivilrechtlichen Haftungsregime für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht werden.

13.3. Gemeinsame Ausschlüsse. Der Anbieter haftet in keinem Fall für Schäden, die auf der Verletzung der Pflichten des Kunden beruhen, für Schäden, die durch Drittanbieter außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle verursacht werden, oder für Ausfälle der E-Commerce-Plattform des Kunden.

14. Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)

14.1. Der Verbraucher hat ab dem Vertragsabschluss 14 Kalendertage Zeit, den Vertrag zu widerrufen, gemäß Art. 102 TRLGDCU.

14.2. Sofortiger Beginn und Verzicht. Da der Dienst sofort erbracht wird, wird der Verbraucher im Registrierungsformular ausdrücklich um die Zustimmung zum Beginn des Dienstes vor Ablauf der Widerrufsfrist gebeten und darüber informiert, dass er das Widerrufsrecht verliert, sobald der Vertrag vollständig erfüllt ist (Art. 103.m TRLGDCU).

14.3. Ausübung. Um den Widerruf zu erklären, kann der Verbraucher: sein Abonnement über den Bereich kündigen; eine schriftliche Mitteilung an legal@findalo.io senden; oder das Muster aus Anlage II verwenden.

14.4. Wirkungen. Wird der Widerruf fristgerecht und ohne vollständige Erfüllung des Dienstes erklärt, erstattet der Anbieter dem Verbraucher den gezahlten Betrag – abzüglich der auf Wunsch des Verbrauchers anteilig berechneten bereits erbrachten Tage – innerhalb von maximal 14 Kalendertagen.

15. Streitbeilegung (nur für Verbraucher)

15.1. Gemäß der EU-Verordnung 524/2013 kann der Verbraucher die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr.

15.2. Der Verbraucher kann seine Beschwerden an legal@findalo.io richten; der Anbieter wird innerhalb von maximal 1 Monat antworten.

15.3. Der Anbieter ist nicht einem Verbraucherschlichtungsverfahren angeschlossen.

16. Aussetzung des Dienstes

Der Anbieter kann den Dienst ganz oder teilweise aussetzen, ohne dass ein Entschädigungsanspruch entsteht, in folgenden Fällen: Nichtzahlung von Gebühren; Nutzung des Dienstes entgegen Klausel 9; Anforderung einer zuständigen Behörde; unmittelbares Sicherheitsrisiko. Nach Beseitigung der Ursache und Regularisierung der Zahlung wird der Dienst ohne zusätzliche Kosten wiederhergestellt.

17. Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung ihrer Pflichten (ausgenommen die Zahlung bereits fälliger Beträge), wenn diese auf Umstände höherer Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse zurückzuführen ist: Naturkatastrophen, bewaffnete Konflikte, Pandemien, Generalstreiks, längere Telekommunikations- oder Stromausfälle, massive Cyberangriffe auf kritische Infrastrukturen sowie allgemein unvorhersehbare oder unvermeidbare Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs.

18. Abtretung

Der Kunde darf diesen Vertrag ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters nicht abtreten. Der Anbieter kann den Vertrag im Rahmen von Umstrukturierungen, Fusionen, Abspaltungen oder Veräußerungen von Vermögenswerten abtreten, indem er den Kunden 30 Tage im Voraus informiert; in diesem Fall kann der Kunde den Vertrag ohne Vertragsstrafe kündigen.

19. Kommunikation

Die Kommunikation zwischen den Parteien erfolgt per E-Mail an die bei der Registrierung angegebenen oder später aktualisierten Adressen. E-Mail gilt für Benachrichtigungszwecke als vollwertig, sofern das Gesetz keine andere Form vorschreibt.

20. Änderung der Bedingungen

20.1. Der Anbieter kann diesen Vertrag aus rechtlichen, technischen, geschäftlichen oder dienstverbesserungsbezogenen Gründen ändern, indem er den Kunden per E-Mail und/oder Bereichsbenachrichtigung mit einem Vorlauf von 30 Kalendertagen informiert.

20.2. Akzeptiert der Kunde die neuen Bedingungen nicht, kann er den Vertrag vor Ende des laufenden Zeitraums ohne Vertragsstrafe kündigen. Die weitere Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten der Änderung gilt als Annahme.

21. Teilnichtigkeit

Sollte eine Klausel von einer zuständigen Behörde für nichtig oder nicht anwendbar erklärt werden, berührt diese Nichtigkeit nicht den Rest des Vertrags, der weiterhin Gültigkeit behält. Die Parteien werden in gutem Glauben eine Ersatzklausel aushandeln, die dem wirtschaftlichen und rechtlichen Zweck der betroffenen Klausel entspricht.

22. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

22.1. Dieser Vertrag unterliegt dem spanischen Recht.

22.2. Geschäftskunden (B2B). Für alle Streitigkeiten aus der Auslegung oder Durchführung des Vertrags unterwerfen sich die Parteien unter ausdrücklichem Verzicht auf jeden anderen Gerichtsstand den Gerichten von Valencia (España).

22.3. Verbraucher. Bei Verbrauchern ist das Gericht am Wohnsitz des Verbrauchers zuständig.

Anlage I — Auftragsverarbeitungsvertrag für personenbezogene Daten

Gemäß Art. 28 DSGVO und anwendbarem spanischen Recht.

A. Parteien

B. Vertragsgegenstand

Regelung der Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag des Verantwortlichen, die dieser an den Findalo-Dienst übermittelt oder deren Verarbeitung sich aus der Nutzung des Dienstes ergibt.

C. Art, Zweck und Dauer

D. Art der Daten und Kategorien betroffener Personen

E. Pflichten des Auftragsverarbeiters

  1. Personenbezogene Daten ausschließlich gemäß den dokumentierten Weisungen des Verantwortlichen verarbeiten, sofern keine gesetzliche Verpflichtung entgegensteht.
  2. Sicherstellen, dass zur Verarbeitung befugte Personen zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.
  3. Geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit der Verarbeitung treffen (Art. 32 DSGVO): Verschlüsselung bei der Übertragung (TLS), Zugriffskontrollen, Protokollierung kritischer Vorgänge, regelmäßige Datensicherungen, Umgebungstrennung und Verfahren zur Reaktion auf Vorfälle.
  4. Die Verarbeitung ohne vorherige spezifische oder allgemeine Genehmigung des Verantwortlichen nicht an einen weiteren Auftragsverarbeiter weitervergeben. Die Annahme dieser Anlage gilt als allgemeine Genehmigung, vorbehaltlich der veröffentlichten und aktuell gehaltenen Liste der Unterauftragsverarbeiter. Der Auftragsverarbeiter unterrichtet den Verantwortlichen mindestens 15 Tage im Voraus über jede Hinzuziehung oder Auswechslung eines Unterauftragsverarbeiters; der Verantwortliche kann aus berechtigten Gründen widersprechen.
  5. Den Verantwortlichen soweit möglich dabei unterstützen, die Rechte betroffener Personen zu erfüllen (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung, Datenübertragbarkeit).
  6. Den Verantwortlichen bei der Einhaltung der Art. 32 bis 36 DSGVO unterstützen (Sicherheit, Verletzungen, Folgenabschätzung, vorherige Konsultation).
  7. Den Verantwortlichen unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von maximal 72 Stunden über jede Verletzung der Sicherheit personenbezogener Daten in Kenntnis setzen.
  8. Personenbezogene Daten nach Beendigung der Leistungserbringung gemäß Klausel 6.4 löschen oder zurückgeben, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
  9. Dem Verantwortlichen alle erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen, um die Einhaltung der in Art. 28 DSGVO niedergelegten Pflichten nachzuweisen, und angemessene Prüfungen mit einem Mindestzeitraum von 30 Tagen Vorankündigung zu ermöglichen.

F. Pflichten des Verantwortlichen

  1. Über eine angemessene Rechtsgrundlage für die beauftragten Verarbeitungen verfügen.
  2. Seinen Informationspflichten gegenüber den betroffenen Personen nachkommen.
  3. Die Rechte betroffener Personen als primär Verantwortlicher erfüllen.
  4. Das eigene Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten führen.
  5. Im Dienst keine personenbezogenen Daten einbeziehen, die für den Dienstzweck nicht erforderlich sind.

G. Internationale Datenübermittlungen

Die Daten können auf Servern verarbeitet werden, die im Europäischen Wirtschaftsraum liegen und gegebenenfalls in Ländern, die einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission haben oder über genehmigte Standardvertragsklauseln verfügen. Die Liste der Standorte wird auf der Seite der Unterauftragsverarbeiter veröffentlicht.

H. Fortbestand

Die Pflichten dieser Anlage bleiben bestehen, solange der Auftragsverarbeiter personenbezogene Daten des Verantwortlichen aufbewahrt.

Anlage II — Muster-Widerrufsformular

Nur für Verbraucher.

An Ray José Rodríguez Gil, Calle Periodista Julio Anguita 7, 46530 Puçol (Valencia), España — E-Mail: legal@findalo.io.

Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über die Erbringung des Findalo-Dienstes.

Dieser Vertrag stellt die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien hinsichtlich seines Gegenstands dar und ersetzt jede vorherige Kommunikation oder Vereinbarung. Version 1.0 · Gültig ab 1. Juni 2026.