Intención de compra: que el buscador encuentre «la piedra del amor» aunque la ficha no lo diga

En una tienda de minerales, Vives de la Cortada, el cliente escribe «mineral del amor». Cualquiera del sector sabe que es el cuarzo rosa. El buscador devolvía cinco resultados y ninguno era cuarzo rosa.

No era un fallo del buscador. Era peor: la ficha del cuarzo rosa no decía «amor» en ningún sitio. Ni el nombre, ni la descripción, ni las etiquetas. Un buscador, por listo que sea, compara lo que escribe el cliente con lo que hay escrito en la ficha. Si el vendedor lo sabe y la ficha no, el buscador tampoco.

Esto pasa en todos los catálogos. La gente busca por para qué sirve algo, o por cómo lo llama en su casa, y las fichas describen qué es. Este post cuenta cómo hemos cerrado ese hueco, con ejemplos reales de tres tiendas.

Qué es la intención de compra

Por cada producto de tu catálogo, y en cada idioma de tu tienda, la IA de Findalo lee la ficha y escribe las frases con las que un comprador pediría ese producto: entre dos y seis palabras, como se escriben en un buscador. Para qué sirve, qué problema resuelve, cómo lo llama la gente cuando no sabe el nombre técnico.

Esas frases no se ven en la tienda. Se guardan junto al producto y entran en el buscador: en el de palabras, en el de significado y en el asistente de compra. Se escriben una vez por producto y se rehacen solas cuando cambias la ficha. No hay nada que configurar ni que mantener.

Minerales: «piedra del amor» y «para la abundancia»

Volvamos a la tienda de minerales. Esto es lo que la IA escribió para tres productos, leyendo solo su ficha:

Producto	Frases de comprador
Rodados de cuarzo rosa	piedra del amor · rodado para el corazón · cuarzo rosa para el amor propio · piedra de la amistad
Llavero de punta de citrino	citrino para la abundancia · citrino para el dinero · citrino para el éxito · citrino para la confianza
Rodados de amatista	amatista para dormir · amatista para la calma · amatista para el estrés

El resultado en el buscador, con las mismas búsquedas de antes:

• «mineral del amor»: de 5 resultados a más de 190, y los primeros son cuarzo rosa: colgantes, anillos, velas con cuarzo rosa.
• «piedra para la abundancia»: citrino, topacio, pirita y aventurina, que es lo que un dependiente del sector enseñaría.
• «algo para dormir mejor»: amatista, howlita, lavanda y una lámpara de sal. Antes esta búsqueda no tenía ni una palabra en común con ninguna ficha.

Y como la tienda vende en cinco idiomas, la IA escribió las frases en cada idioma, no traducidas. En inglés, el cuarzo rosa es «love stone» y «heart chakra sphere»; en francés, «quartz rose amour» y «quartz rose apaisant»; en italiano, «sfera pietra amore». Cada mercado busca con sus propias palabras, y las frases se escriben pensando en ese mercado.

Instrumental médico: un catálogo en alemán

El segundo ejemplo es una tienda de instrumental quirúrgico y dental con el catálogo en alemán, USTOMED (el caso). Es el caso difícil: nombres técnicos, códigos de figura y medidas, y compradores profesionales que muchas veces no escriben el nombre de catálogo sino el de andar por la clínica.

La IA escribió las frases en alemán, porque el catálogo está en alemán. Te las explicamos para que se entienda lo que hizo:

Nombre en el catálogo	Frases que escribió la IA	Qué significan
Stethoskop, schwarz	Hörrohr Arzt · Notfall Stethoskop · Arztkoffer Zubehör	«Hörrohr» es la palabra coloquial para el estetoscopio, la que un médico diría en voz alta y no aparece en ningún nombre de producto. «Accesorio para el maletín del médico».
KLEIN, Kinderzahnzange, Unterkiefer, Molaren	Dentalzange für Kinder · Molaren Zange Kinder · kleine Zahnzange	«Fórceps dental para niños», «pinza de molares para niños», «pinza dental pequeña». El nombre de catálogo empieza por la marca y el comprador no la conoce.
LISTER, Verbandschere, abgewinkelt	Stoffschere · Medizinische Schere · Chirurgische Schere	«Tijera para tela», «tijera médica», «tijera quirúrgica». Una tijera de vendajes se pide por lo que corta.
SALMA Löffel/Stopfer Kombination	Knochenmaterial einbringen · Augmentation Löffel · Knochenmaterial kondensieren	«Introducir material óseo», «cuchara para aumento», «condensar material óseo». El uso, no el nombre del instrumento.

Lo comprobamos en su buscador: «Hörrohr» encuentra el estetoscopio, «Zange für Kinder» pone las pinzas infantiles las primeras, «Stoffschere» da con la tijera de vendajes y «Knochenmaterial einbringen» saca los tres instrumentos que sirven para eso. Ninguna de esas palabras estaba en las fichas. Nadie en la tienda escribió un sinónimo.

Zapatos: cuando el nombre es un código de modelo

El tercer caso es una cadena de zapaterías, Espacio Piessanos (el caso). Sus fichas se llaman como el modelo del fabricante: «SLIP-INS GLIDE-STEP AT EASE», «BOBS B FLEX FLEX PROOF KAKI», «NEGRO ESPECIAL DIABETICO». Nadie busca así. La gente busca lo que le pasa en los pies.

Nombre en el catálogo	Frases de comprador
NEGRO ESPECIAL DIABETICO	zapatos para pies hinchados · calzado para diabéticos · zapatos anchos para pies sensibles · zapatos para problemas circulatorios
BOBS B FLEX FLEX PROOF KAKI	zapatillas para lluvia · calzado impermeable mujer · calzado vegano kaki
SLIP-INS GLIDE-STEP AT EASE	zapatillas fáciles de poner · zapatillas sin cordones mujer · zapatillas para estar en casa

En su tienda, «zapatos para pies hinchados» devuelve el modelo para diabéticos el primero; «zapatillas para lluvia» saca las impermeables; «zapatillas fáciles de poner» devuelve catorce modelos sin cordones. Son las búsquedas que un cliente de sesenta años hace en el móvil, y antes acababan en cero resultados o en una página de «no encontrado» que nadie mira.

Lo que no hace

No se inventa propiedades. La IA escribe a partir de lo que dice la ficha y de lo que se sabe del producto. Si una ficha tiene el nombre y dos líneas, las frases van a ser genéricas («zapatos negros mujer») y el buscador no va a saber más de lo que tú has escrito. Con este cambio, una ficha bien descrita rinde mucho más; una ficha vacía sigue siendo una ficha vacía.

No sustituye a tus sinónimos. Los sinónimos y reglas del panel siguen ahí, y siguen mandando. Sirven para lo que solo tú sabes de tu negocio: que en tu tienda «el kit» es un producto concreto, o que una búsqueda tiene que llevar a una referencia y no a otra. La intención de compra cubre lo general, lo que un buen dependiente del sector sabría el primer día. Lo particular sigue siendo tuyo.

No la ves en la tienda. Las frases no aparecen en la ficha ni en los resultados. Solo cambian qué encuentra el buscador y qué recomienda el asistente.

Qué cuesta y cómo se activa

Nada aparte. Viene incluida en todos los planes con IA semántica, desde Pro, y está activa en todas las tiendas de esos planes. No hay botón: la IA escribe las frases al sincronizar el catálogo y las rehace cuando cambia una ficha.

Para comprobarlo en tu tienda, busca como buscaría un cliente que no sabe el nombre: «algo para…», «para qué sirve…», la palabra de andar por casa. Si el resultado es bueno, ya está funcionando. Si no lo es, casi siempre la causa está en la ficha, y ese es el sitio donde merece la pena invertir.

Si quieres verlo con tu catálogo antes de decidir, escríbenos y lo montamos con tus productos.