Prueba gratuita de 1 mes: qué incluye y qué pasa cuando termina

Casi todo el mundo que se da de alta en un buscador SaaS tiene la misma duda sin preguntarla: qué pasa cuando se acabe la prueba. Si me van a cobrar sin avisar. Si voy a perder la configuración. Si el buscador de mi tienda se va a quedar tirado un martes por la mañana sin que nadie me diga nada.

Este post responde eso, con los números exactos y sin letra pequeña, porque es la clase de cosa que decide si alguien se registra o cierra la pestaña.

Qué incluye la prueba

La prueba gratuita de 1 mes es el plan Free: treinta días desde que te das de alta. Dentro caben:

• Hasta 200 productos indexados.
• 1.000 búsquedas en total para todo el mes de prueba. No se renuevan: cuando se gastan, se gastan.
• Hasta 5 idiomas.
• Sin tarjeta. No te pedimos ningún medio de pago para empezar, así que no hay nada que cobrar: ni durante la prueba ni al terminar.

Y el buscador es el de verdad: el mismo motor, el mismo widget y el mismo panel que usa un cliente que paga. No es una versión recortada con la mitad de las pantallas en gris. Lo que no entra son las funciones que van por plan — la IA semántica, las recomendaciones o el asistente de compra —, pero la búsqueda, los filtros, los sinónimos, la analítica y el diseño del widget los tienes enteros.

Hay una prueba gratuita por tienda: va asociada a la URL de la tienda, y una tienda que ya la usó no puede volver a empezarla.

Los números, en cristiano

Doscientos productos y mil búsquedas suenan a poco si vienes de mirar planes grandes. Conviene traducirlo.

200 productos es una tienda pequeña de verdad, o una parte de la tuya. Si tienes 3.000 referencias, la prueba no te va a indexar el catálogo entero, y eso lo vas a notar: el buscador encontrará lo que hay indexado y nada más. Si tu catálogo es grande, lo honesto es que la prueba te sirve para ver cómo funciona, no para ponerlo en producción y olvidarte.

1.000 búsquedas en total dan de sobra para probarlo tú, enseñárselo a tu equipo y tenerlo puesto en la tienda unos días si tu tráfico es moderado. Una tienda con movimiento de verdad se las come en una semana, y entonces la prueba termina aunque no haya pasado el mes. Tampoco pasa nada: el objetivo de la prueba es que decidas, no que aguantes.

Si ves que te quedas corto antes de tiempo, no hay que esperar a que acabe: al pasar a un plan de pago el tope sube a los del plan que elijas, sin volver a instalar nada ni reindexar.

Qué te avisamos, y cuándo

Tres avisos por correo, al titular de la cuenta:

• Cuando quedan 7 días.
• Cuando queda 1 día.
• Cuando ha terminado.

Cada uno se manda una sola vez, y todos llevan la fecha en la que se borrará la cuenta si no pasas a un plan de pago. Si te diste de alta y no volviste a entrar en todo el mes, recibes los dos primeros juntos en la misma pasada: preferimos dos avisos tarde que ninguno.

Qué pasa cuando se acaba

Esto es lo importante, así que va sin rodeos.

El buscador deja de responder. La prueba termina al cumplirse el mes o al gastarse las 1.000 búsquedas, lo que llegue antes. A partir de ahí el buscador de tu tienda deja de responder. No se te cobra nada, porque no hay tarjeta, y no pasas a ningún plan de pago sin haberlo pedido tú.

Tienes 30 días para decidir. Tu cuenta, tu catálogo indexado, tus sinónimos, tus reglas, tu diseño y tu analítica se quedan guardados durante 30 días después de que termine la prueba. Si en ese tiempo contratas un plan, el buscador vuelve a responder con la configuración que dejaste. No se empieza de cero.

Pasados esos 30 días, se borra todo. Si no has pasado a un plan de pago, la cuenta y todos sus datos se eliminan. No lo guardamos indefinidamente por si acaso.

No hay segunda prueba gratuita. Una tienda que ya usó la suya no puede empezar otra, ni con otra cuenta.

Lo que conviene que hagas durante el mes

Un mes da para mucho más de lo que la mayoría aprovecha. Si solo vas a hacer tres cosas, que sean estas:

• Busca como buscan tus clientes, no como buscas tú. Tú conoces los nombres exactos de tus productos; ellos no. Escribe mal a propósito, usa el nombre coloquial, busca por lo que sirve el producto y no por cómo se llama.
• Mira qué se busca y no encuentra nada. Está en el panel desde el primer día. Es la lista de lo que tus clientes querían y no les diste — a veces porque no lo tienes, y a veces porque lo tienes con otro nombre.
• Pruébalo en el móvil. Es donde va a buscar la mayoría y es donde se ven los problemas de espacio, de teclado y de velocidad percibida.

Cuándo la prueba no te va a servir para decidir

Por si te ahorramos el mes:

• Si tu catálogo pasa de unos pocos miles de referencias, con 200 productos no vas a ver el comportamiento real. Dilo al darte de alta y montamos una prueba con tu catálogo completo, sin coste.
• Si lo que quieres evaluar es la IA semántica, el asistente de compra o las recomendaciones, esas van por plan y no entran en la prueba. También se pueden enseñar con tus productos si lo pides.
• Si tu tienda tiene poco tráfico, 1.000 búsquedas te van a durar el mes entero sin llegar a ver ni un patrón. Ahí el mes te sirve para ver si te gusta, no para medir.

Y si quieres seguir

El plan de entrada es Starter, 15 € al mes + IVA: 1.000 productos, 25.000 búsquedas y hasta 5 idiomas. De ahí para arriba, Pro son 49 € + IVA con 6.000 productos, 100.000 búsquedas, idiomas sin límite y la IA semántica incluida. Contratando por año se aplica un 17 % de descuento.

Starter y Pro tienen 14 días de prueba gratis. Aquí sí se pide la tarjeta al contratar, pero no se cobra nada durante esos 14 días: el primer cobro llega el día 15, salvo que canceles antes desde tu panel. La prueba de 14 días también es una por tienda. Business (149 € al mes) no tiene prueba: se paga desde el primer día.

No hay permanencia y se cancela desde el panel. Lo decimos aquí porque es la otra mitad de la misma pregunta: lo que de verdad quita el miedo a empezar no es la prueba, es saber que salir es tan fácil como entrar.

Date de alta y pruébalo — o escríbenos si tu catálogo es grande y prefieres verlo con tus productos desde el principio.