Política de privacidad
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
Responsable del tratamiento
El Responsable del Tratamiento de los datos personales recogidos a través de findalo.io es Ray José Rodríguez Gil, empresario autónomo con NIF 14053624A, con domicilio profesional en Puçol (Valencia, España), prestador del servicio "Findalo" (en adelante, "Findalo").
Para cualquier cuestión relacionada con tus datos personales puedes escribir a privacy@findalo.io. Para consultas legales o RGPD: legal@findalo.io.
Datos que recogemos
- Email, teléfono, nombre y URL de la tienda cuando rellenas el formulario de registro.
- Origen del registro (qué CTA pulsaste, p. ej. "Plan Pro" o "Descargar plugin PrestaShop") y referrer de tu navegador.
- Dirección IP recibida en la petición, para prevención de abuso.
- Email, idioma, la frase de consentimiento que aceptaste, la fecha y la página desde la que te suscribiste, si te apuntas al boletín del blog. De la dirección IP solo se guarda una huella, no la dirección.
Finalidades y base legal
- Atender tu solicitud y crearte una cuenta de prueba (ejecución del contrato precontractual).
- Enviarte información del producto que solicitaste (consentimiento explícito mediante el checkbox del formulario).
- Prevenir fraude y abuso del servicio (interés legítimo).
- Enviarte los artículos del blog si te suscribes al boletín (consentimiento explícito, confirmado por correo, que puedes retirar desde el enlace de baja de cualquier envío).
Plazo de conservación
Los datos del formulario se conservan mientras exista relación comercial o, en su defecto, hasta 18 meses desde el último contacto; pasado ese plazo se eliminan automáticamente. Puedes solicitar la supresión en cualquier momento.
Si eres cliente, los datos de tu cuenta (catálogo indexado, configuración, estadísticas, perfil y accesos) se conservan mientras la cuenta exista y hasta 30 días después de cancelarla, plazo en el que puedes exportarlos. Puedes cancelar la cuenta, exportar tus datos y gestionar tus consentimientos de comunicaciones desde tu panel (Configuración → Perfil) o escribiendo a legal@findalo.io. Si tu cuenta está en la prueba gratuita (plan Free) y no pasas a un plan de pago, la cuenta y sus datos se eliminan 30 días después del fin de la prueba, y te avisamos por email antes. Para que la prueba gratuita sea una por tienda conservamos, también tras el borrado, el dominio de la tienda que la usó y la fecha, sin ningún otro dato (interés legítimo en prevenir el abuso de la prueba). Tras el borrado solo conservamos, además, los datos de facturación de las facturas emitidas (6 años, Código de Comercio y Ley General Tributaria) y la constancia de aceptación del contrato (5 años, prescripción de acciones), como detalla la cláusula 6.4 del Contrato del Servicio.
Los datos del boletín se conservan mientras sigas suscrito. Un alta que no se confirma en 14 días se elimina. Si te das de baja conservamos únicamente el registro de esa baja, para no volver a escribirte.
Destinatarios
No cedemos tus datos a terceros salvo sub-procesadores estrictamente necesarios para prestar el servicio (infraestructura cloud certificada ISO 27001 / SOC 2, procesador de pagos PCI-DSS Level 1 y proveedor de email transaccional, todos con presencia en el EEE). Lista completa de sub-procesadores nominados disponible bajo solicitud a hola@findalo.io. No realizamos transferencias internacionales fuera del EEE más allá de las cubiertas por las cláusulas contractuales tipo de la UE.
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación escribiendo a privacy@findalo.io. Tienes derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Cookies y analítica
La web pública de Findalo utiliza herramientas de analítica de visitantes para entender cómo se navega el sitio y mejorar la experiencia. Por defecto el consentimiento está denegado (Google Consent Mode v2 default denied) hasta que aceptas explícitamente mediante el banner de cookies que aparece en la primera visita.
Si aceptas, cargamos:
- Google Analytics 4 (Google LLC) — métricas agregadas de páginas vistas, fuente de tráfico y eventos. Identificador:
G-L7MGQ8F66Q. Sin tracking publicitario ni audiencias remarketing. Transferencia internacional cubierta por las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE y EU-US Data Privacy Framework. - Mouseflow (Mouseflow ApS, Dinamarca) — heatmaps y session-replay para entender comportamiento de UX. Los inputs sensibles (passwords, emails, formularios de pago) se enmascaran automáticamente. Datos procesados dentro del EEE.
- Píxel de conversiones de OpenAI (OpenAI, EEUU) — mide si una visita que llega desde un anuncio nuestro en ChatGPT acaba dando de alta una cuenta. Guarda el identificador del clic del anuncio y, al completar el alta, envía el evento de conversión con la referencia del alta; no recibe tu email, tu nombre ni los datos de tu tienda. No lo usamos para remarketing ni para crear audiencias.
Si rechazas, no se carga ninguna de ellas. Tu elección se guarda en localStorage del navegador con la clave findalo_consent y caduca a los 24 meses — pasado ese plazo volveremos a preguntarte. Puedes revocarla en cualquier momento pulsando "Gestionar cookies" en el pie de página.
En los formularios de alta y contacto usamos además Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc.) como protección anti-bot. Es un mecanismo técnico necesario para la seguridad del servicio (exento de consentimiento conforme al art. 22.2 LSSI), y la transferencia internacional está cubierta por el EU-US Data Privacy Framework.
Tabla de cookies y almacenamiento
| Nombre | Titular | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
findalo_consent | Findalo (propia) | Recordar tu elección de consentimiento | 24 meses |
_ga, _ga_* | Google Analytics 4 | Analítica de visitas (solo con consentimiento) | Hasta 24 meses |
mf_* | Mouseflow | Heatmaps y session-replay (solo con consentimiento) | Hasta 90 días |
__oppref, __obref, __oaiq_consent | OpenAI | Medir las altas que llegan desde anuncios en ChatGPT (solo con consentimiento) | 30 días (__obref: 12 meses) |
cf_clearance / Turnstile | Cloudflare | Protección anti-bot en formularios (técnica, exenta) | Sesión / hasta 30 min |
El widget de búsqueda integrado en tiendas de clientes es independiente de esta web pública. Registra en infraestructura propia los eventos necesarios para prestar el servicio y su analítica al comercio: términos de búsqueda, clics, añadidos al carrito y compras (con referencia de pedido e importe), asociados a un identificador de sesión aleatorio guardado en sessionStorage del navegador, que desaparece al cerrar la pestaña. No usa cookies propias ni tracking publicitario, no permite a Findalo identificar al comprador, y estos eventos se conservan un máximo de 24 meses. La responsable de ese tratamiento es la tienda donde compras; Findalo actúa como encargado del tratamiento (Anexo I del Contrato del Servicio).
Lista completa de subencargados en /privacidad/subencargados.