Findalo
Comença gratis

Contracte del Servei Findalo

En vigor des de l'1 de juny de 2026 · Versió 1.0

Aquest document regula la relació contractual entre Findalo i els seus Clients per a tots els plans del Servei, inclòs el pla Free. L'acceptació electrònica durant l'alta té plena validesa jurídica d'acord amb l'article 23 de la Llei 34/2002 (LSSI-CE).

Índex

  1. Identificació del prestador
  2. Definicions
  3. Objecte
  4. Acceptació del contracte
  5. Plans, preus i impostos
  6. Cancel·lació i reemborsaments
  7. Disponibilitat del Servei
  8. Obligacions del Prestador
  9. Obligacions del Client
  10. Propietat intel·lectual i industrial
  11. Protecció de dades personals
  12. Confidencialitat
  13. Limitació de responsabilitat
  14. Dret de desistiment (consumidors)
  15. Resolució de disputes (consumidors)
  16. Suspensió del Servei
  17. Força major
  18. Cessió
  19. Comunicacions
  20. Modificació de les condicions
  21. Nul·litat parcial
  22. Llei aplicable i jurisdicció
  23. Annex I — Encàrrec de Tractament (RGPD)
  24. Annex II — Model de desistiment

1. Identificació del prestador

De conformitat amb la Llei 34/2002 (LSSI-CE), Art. 10, s'identifica el prestador del servei:

A la resta del document, aquesta part es denominarà el "Prestador".

2. Definicions

3. Objecte

El Prestador concedeix al Client, durant la vigència del contracte i a canvi del pagament de la quota subscrita quan sigui aplicable, un dret d'ús no exclusiu, intransferible i limitat del Servei Findalo d'acord amb el Pla contractat, incloent-hi:

Queden exclosos de l'objecte: (a) la cessió del codi font del Servei; (b) qualsevol desenvolupament a mida no expresament pactat per escrit; (c) la integració manual en plataformes no compatibles.

4. Acceptació del contracte

El present contracte es perfecciona per via electrònica (Art. 23 LSSI-CE) en el moment en què el Client:

  1. Omple les dades requerides en el procés d'alta i pagament.
  2. Marca expressament la casella d'acceptació d'aquest Contracte i de la Política de Privacitat.
  3. Confirma el pagament de la primera quota del Pla (quan sigui aplicable).

El Prestador remetrà al Client, en un termini no superior a 24 hores, la confirmació electrònica del contracte celebrat, d'acord amb l'Art. 28 LSSI-CE, amb còpia íntegra de les condicions acceptades.

5. Plans, preus i impostos

5.1. El Pla, la seva quota, els seus límits i les seves funcionalitats són els vigents i publicats a findalo.io/ca/precios en el moment de la contractació, i es reflecteixen a la factura emesa al Client quan correspongui.

5.1.bis. Pla Free. El Pla Free s'ofereix sense cost per al Client. Les clàusules relatives a quotes, IVA, facturació, pagament, renovació automàtica i modificació de preus (apartats 5.2 a 5.7) no li són aplicables mentre romangui en aquest pla. La resta del contracte sí que li és aplicable íntegrament. El Prestador podrà modificar les característiques, els límits o discontinuar el Pla Free comunicant-ho al Client amb 30 dies d'antelació.

5.2. Periodicitat. Els plans de pagament es poden contractar en modalitat mensual o anual (amb el descompte del 17% sobre la suma mensual equivalent).

5.3. Impostos. Els preus publicats s'expressen sense IVA. S'afegirà l'IVA al tipus legal vigent, excepte: (a) Clients establerts en un altre Estat membre de la UE amb NIF-IVA intracomunitari vàlid (inversió del subjecte passiu); (b) Clients establerts fora de la UE (operació no subjecta a IVA espanyol).

5.4. Forma de pagament. El pagament s'efectua mitjançant targeta o altres mètodes electrònics a través de la passarel·la de pagament designada pel Prestador. Les dades de pagament són processades per proveïdors externs certificats i no són emmagatzemades pel Prestador.

5.5. Facturació. El Prestador emetrà factura electrònica d'acord amb el RD 1619/2012, accessible des del panell del Client i/o tramesa per correu electrònic.

5.6. Renovació automàtica. Llevat de cancel·lació prèvia, la subscripció es renova automàticament al final de cada període per un període idèntic, al preu vigent en el moment de la renovació.

5.7. Modificació de preus. El Prestador podrà modificar els preus comunicant-ho al Client per correu electrònic amb una antelació mínima de 30 dies naturals. Si el Client no accepta el nou preu, podrà cancel·lar abans del final del període en curs sense penalització.

6. Cancel·lació i reemborsaments

6.1. Cancel·lació pel Client. El Client pot cancel·lar el seu compte en qualsevol moment des del seu panell o sol·licitant-ho per escrit a legal@findalo.io. Per als plans de pagament, la cancel·lació fa efecte al final del període facturat en curs; no es generen reemborsaments prorratejats de períodes ja pagats, llevat dels supòsits de l'apartat 6.3 i el dret de desistiment del consumidor (clàusula 14). Per al Pla Free, la cancel·lació fa efecte de forma immediata.

6.2. Cancel·lació pel Prestador. El Prestador podrà resoldre el contracte: per impagament (després de dos intents fallits de cobrament i un preavís per correu electrònic de 7 dies); per incompliment greu del Client; o sense causa, amb preavís de 30 dies i devolució prorratejada de la quota anual no consumida si escau.

6.3. Reemborsaments. No es realitzen reemborsaments per falta d'ús del Servei per causes imputables al Client, incompatibilitat amb plataformes no llistades com a compatibles, o canvis en el catàleg del Client. Sí es realitzaran reemborsaments prorratejats quan el Servei quedi definitivament no disponible per causes imputables al Prestador durant més de 7 dies naturals consecutius en un mateix període facturat.

6.4. Recuperació de dades després de la cancel·lació. Després de la cancel·lació, el Client disposarà de 30 dies naturals per exportar les seves dades. Transcorregut aquest termini, el Prestador procedirà a l'eliminació segura de les Dades del Client, llevat d'aquelles la conservació de les quals vingui imposada per obligació legal.

7. Disponibilitat del Servei

7.1. Per als plans de pagament, el Prestador desplegarà esforços raonables per mantenir el Servei amb una disponibilitat objectiu del 99,5% mensual, excloent-ne: finestres de manteniment programat (comunicades amb almenys 48 h d'antelació); indisponibilitats causades per tercers proveïdors o per la plataforma del Client; i supòsits de força major (clàusula 17).

7.2. El Prestador podrà modificar, actualitzar o substituir components del Servei sense previ avís sempre que això no redueixi de forma substancial les funcionalitats del Pla contractat. Les modificacions que redueixin funcionalitats substancials seran comunicades amb 30 dies d'antelació.

7.3. El Servei es presta "tal com és" i "segons disponibilitat". El Prestador no garanteix que el Servei estigui lliure d'errors, sigui ininterromput, ni que s'adapti a necessitats específiques no pactades expresament.

7.4. Pla Free. El Pla Free es presta en règim de millor esforç (best effort), sense compromís de disponibilitat ni suport garantit.

8. Obligacions del Prestador

9. Obligacions del Client

9.1. Ús lícit. Utilitzar el Servei respectant la legalitat vigent, els drets de tercers i les presents condicions.

9.2. Veracitat. Proporcionar dades veraces i mantenir-les actualitzades.

9.3. Credencials. Custodiar diligentment les credencials d'accés. El Client és responsable de qualsevol ús realitzat sota el seu compte.

9.4. No causar danys. No realitzar accions que puguin danyar, sobrecarregar, vulnerar o degradar el Servei o els seus sistemes (enginyeria inversa, scraping massiu no autoritzat, atacs de denegació de servei, eludir els límits del Pla, etc.).

9.5. Catàleg lícit. Garantir que el catàleg i els continguts enviats al Servei no infringeixen drets de propietat intel·lectual de tercers i no inclouen dades personals que el Client no estigui autoritzat a tractar.

9.6. Pagament puntual. Mantenir al dia el pagament de les quotes i els mitjans de pagament configurats.

L'incompliment greu d'aquestes obligacions facultarà el Prestador per suspendre el Servei sense previ avís i, si escau, resoldre el contracte sense dret a reemborsament del període en curs.

10. Propietat intel·lectual i industrial

10.1. Programari i marca del Prestador. Tots els drets sobre el Servei Findalo, el seu codi font, la seva interfície, la seva documentació, les seves marques, logotips i signes distintius pertanyen al Prestador o als seus llicenciants. La contractació no transfereix cap dret de propietat sobre els mateixos.

10.2. Dades i catàleg del Client. Les Dades del Client, inclòs el seu catàleg, són i continuaran sent propietat del Client. El Client concedeix al Prestador una llicència limitada, no exclusiva, gratuïta, mundial i revocable per processar, emmagatzemar, indexar i mostrar aquestes dades en la mesura estrictament necessària per prestar el Servei.

10.3. Dades agregades i anonimitzades. El Prestador podrà utilitzar dades estadístiques agregades i anonimitzades derivades de l'ús del Servei per a la millora del producte i benchmarking intern, sempre que no permetin la reidentificació del Client ni dels seus usuaris finals.

11. Protecció de dades personals

11.1. El tractament de dades personals del Client (dades de facturació, contacte i ús del panell) es regeix per la Política de Privacitat.

11.2. Quan el Client, mitjançant l'ús del Servei, tracti dades personals de tercers, el Client actuarà com a Responsable del Tractament i el Prestador com a Encarregat del Tractament, en els termes de l'Annex I d'aquest contracte.

11.3. El Client declara i garanteix disposar de la base jurídica necessària per tractar les dades personals que enviï o exposi al Servei.

12. Confidencialitat

Cada Part mantindrà en estricta confidencialitat la informació no pública que rebi de l'altra, durant la vigència del contracte i per un període de 3 anys després de la seva terminació. No es considerarà informació confidencial la que sigui pública, la que s'obtingui lícitament de tercers o la que es desenvolupi de forma independent.

13. Limitació de responsabilitat

13.1. Per a Clients Professionals (B2B). En la mesura màxima permesa per la legislació aplicable: el Prestador no respondrà de danys indirectes, lucre cessant, pèrdua d'oportunitats, pèrdua de dades o reclamacions de tercers. La responsabilitat total acumulada quedarà limitada als imports efectivament facturats i cobrats al Client durant els 12 mesos anteriors al fet generador. Per a clients B2B en Pla Free, en no existir contraprestació, la responsabilitat total queda limitada a cinquanta (50) euros.

13.2. Per a Consumidors. Les limitacions anteriors no s'aplicaran en aquells supòsits en què la legislació de consum estableixi una responsabilitat superior o irrenunciable. El Prestador respondrà d'acord amb el règim general de responsabilitat civil pels danys derivats de dol o negligència greu.

13.3. Exclusions comunes. En cap cas respondrà el Prestador per danys derivats de l'incompliment per part del Client de les seves obligacions, danys causats per tercers proveïdors fora del seu control raonable, ni indisponibilitats de la plataforma de comerç electrònic del Client.

14. Dret de desistiment (només Consumidors)

14.1. El Consumidor disposa de 14 dies naturals des de la celebració del contracte per desistir, d'acord amb l'Art. 102 TRLGDCU.

14.2. Inici immediat i renúncia. Atès que el Servei es presta de forma immediata, en el formulari d'alta es demana al Consumidor la sol·licitud expressa d'inici del Servei abans del final del termini de desistiment i el coneixement que perdrà el dret de desistiment un cop el contracte s'hagi executat completament (Art. 103.m TRLGDCU).

14.3. Exercici. Per desistir, el Consumidor podrà: cancel·lar la seva subscripció des del panell; remetre comunicació escrita a legal@findalo.io; o utilitzar el model de l'Annex II.

14.4. Efectes. Exercit el desistiment en termini i sense haver-se executat completament el Servei, el Prestador reemborsarà al Consumidor l'import pagat, prorratejant els dies ja prestats a sol·licitud del Consumidor, en un termini màxim de 14 dies naturals.

15. Resolució de disputes (només Consumidors)

15.1. D'acord amb el Reglament UE 524/2013, el Consumidor pot accedir a la plataforma europea de Resolució de Litigis en Línia (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

15.2. El Consumidor podrà adreçar les seves reclamacions a legal@findalo.io; el Prestador respondrà en un termini màxim d'1 mes.

15.3. El Prestador no es troba adherit a cap sistema d'arbitratge de consum.

16. Suspensió del Servei

El Prestador podrà suspendre total o parcialment el Servei sense generar cap dret a indemnització en els supòsits següents: impagament de quotes; ús del Servei contrari a la clàusula 9; requeriment d'autoritat competent; risc de seguretat imminent. Cessada la causa i regularitzat el pagament, el Servei es restablirà sense cost addicional.

17. Força major

Cap de les Parts serà responsable de l'incompliment de les seves obligacions (excepte les de pagament de quantitats ja meritades) quan obeeixi a causes de força major o cas fortuït: catàstrofes naturals, conflictes armats, pandèmies, vagues generals, talls perllongats de telecomunicacions o subministrament elèctric, atacs cibernètics massius a infraestructura crítica, i en general esdeveniments imprevisibles o inevitables aliens al control raonable.

18. Cessió

El Client no podrà cedir aquest contracte sense autorització prèvia i escrita del Prestador. El Prestador podrà cedir el contracte en el marc d'operacions de reestructuració, fusió, escissió o venda d'actius, comunicant-ho al Client amb 30 dies d'antelació; el Client podrà en tal cas resoldre el contracte sense penalització.

19. Comunicacions

Les comunicacions entre les Parts es realitzaran per correu electrònic a les adreces designades en l'alta o actualitzades posteriorment. El correu electrònic tindrà ple valor a efectes de notificació, llevat que la legislació exigeixi una forma diferent.

20. Modificació de les condicions

20.1. El Prestador podrà modificar aquest contracte per raons legals, tècniques, comercials o de millora del Servei, notificant-ho al Client amb 30 dies naturals d'antelació per correu electrònic i/o avís al panell.

20.2. Si el Client no accepta les noves condicions, podrà resoldre el contracte sense penalització abans del final del període en curs. La continuació de l'ús del Servei un cop vigent la modificació implicarà la seva acceptació.

21. Nul·litat parcial

Si alguna clàusula fos declarada nul·la o inaplicable per autoritat competent, aquesta nul·litat no afectarà la resta del contracte, que mantindrà la seva validesa. Les Parts negociaran de bona fe la substitució de la clàusula afectada per una altra que respecti la seva finalitat econòmica i legal.

22. Llei aplicable i jurisdicció

22.1. Aquest contracte es regeix per la legislació espanyola.

22.2. Clients Professionals (B2B). Per a qualsevol controvèrsia derivada de la interpretació o execució del contracte, les Parts se sotmeten, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur, als Jutjats i Tribunals de Valencia (España).

22.3. Consumidors. En el cas dels Consumidors, la competència correspondrà als Jutjats i Tribunals del domicili del Consumidor.

Annex I — Contracte d'Encàrrec del Tractament de Dades Personals

D'acord amb l'Art. 28 RGPD i la normativa espanyola aplicable.

A. Parts

B. Objecte

Regular el tractament per compte del Responsable de les dades personals que aquest transfereixi al Servei Findalo o el tractament del qual es derivi de l'ús del Servei.

C. Naturalesa, finalitat i durada

D. Tipus de dades i categories d'interessats

E. Obligacions de l'Encarregat

  1. Tractar les dades personals únicament d'acord amb les instruccions documentades del Responsable, llevat d'obligació legal.
  2. Garantir que les persones autoritzades per tractar les dades s'hagin compromès a respectar la confidencialitat.
  3. Aplicar les mesures tècniques i organitzatives apropiades per garantir la seguretat del tractament (Art. 32 RGPD): xifratge en trànsit (TLS), control d'accessos, registre d'operacions crítiques, còpies de seguretat periòdiques, segregació d'entorns i processos de resposta a incidents.
  4. No subcontractar el tractament a un altre Encarregat sense autorització prèvia, específica o general, del Responsable. Es considera autorització general l'acceptació del present Annex, subjecta al llistat de subencarregats publicat i actualitzat. L'Encarregat notificarà amb almenys 15 dies d'antelació qualsevol alta o substitució de subencarregat, podent el Responsable oposar-s'hi per motius legítims.
  5. Assistir el Responsable, en la mesura del possible, en l'atenció dels drets dels interessats (accés, rectificació, supressió, oposició, limitació, portabilitat).
  6. Assistir el Responsable en el compliment dels Arts. 32 a 36 RGPD (seguretat, bretxes, avaluació d'impacte, consulta prèvia).
  7. Notificar al Responsable, sense dilació indeguda i en tot cas en un termini màxim de 72 hores, qualsevol violació de seguretat de les dades.
  8. Suprimir o retornar les dades personals al terme de la prestació, d'acord amb la clàusula 6.4, llevat de conservació legal obligatòria.
  9. Posar a disposició del Responsable la informació necessària per demostrar el compliment de les obligacions de l'Art. 28 RGPD i permetre auditories raonables, amb preavís mínim de 30 dies.

F. Obligacions del Responsable

  1. Disposar de la base jurídica adequada per als tractaments que encarregui.
  2. Complir amb les seves obligacions d'informació als interessats.
  3. Atendre els drets dels interessats com a Responsable principal.
  4. Mantenir el seu propi Registre d'Activitats de Tractament.
  5. No incloure al Servei dades personals innecessàries per a la finalitat del mateix.

G. Transferències internacionals

Les dades podran tractar-se en servidors ubicats dins de l'Espai Econòmic Europeu i, si escau, en països amb decisió d'adequació de la Comissió Europea o que disposin de Clàusules Contractuals Tipus aprovades. El llistat d'ubicacions es publica a la pàgina de subencarregats.

H. Subsistència

Les obligacions d'aquest Annex subsistiran mentre l'Encarregat conservi dades personals del Responsable.

Annex II — Model de formulari de desistiment

Només per a Consumidors.

A l'atenció de Ray José Rodríguez Gil, Calle Periodista Julio Anguita 7, 46530 Puçol (Valencia), España — Correu electrònic: legal@findalo.io.

Per la present li comunico que desisteixo del meu contracte de prestació del servei Findalo.

Aquest contracte constitueix l'acord complet entre les Parts quant al seu objecte i substitueix qualsevol comunicació o acord previ. Versió 1.0 · En vigor des de l'1 de juny de 2026.