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Contratto di Servizio Findalo

In vigore dal 1° giugno 2026 · Versione 1.0

Il presente documento regola il rapporto contrattuale tra Findalo e i suoi Clienti per tutti i piani del Servizio, incluso il piano Free. L'accettazione elettronica durante la registrazione ha piena validità giuridica ai sensi dell'articolo 23 della Legge spagnola 34/2002 (LSSI-CE).

Indice

  1. Identificazione del fornitore
  2. Definizioni
  3. Oggetto
  4. Accettazione del contratto
  5. Piani, prezzi e imposte
  6. Cancellazione e rimborsi
  7. Disponibilità del Servizio
  8. Obblighi del Fornitore
  9. Obblighi del Cliente
  10. Proprietà intellettuale e industriale
  11. Protezione dei dati personali
  12. Riservatezza
  13. Limitazione di responsabilità
  14. Diritto di recesso (consumatori)
  15. Risoluzione delle controversie (consumatori)
  16. Sospensione del Servizio
  17. Forza maggiore
  18. Cessione
  19. Comunicazioni
  20. Modifica delle condizioni
  21. Nullità parziale
  22. Legge applicabile e giurisdizione
  23. Allegato I — Contratto di Responsabile del Trattamento (GDPR)
  24. Allegato II — Modulo di recesso

1. Identificazione del fornitore

Ai sensi della Legge spagnola 34/2002 (LSSI-CE), Art. 10, si identificano i dati del fornitore del servizio:

Nel resto del documento questa parte sarà denominata il "Fornitore".

2. Definizioni

3. Oggetto

Il Fornitore concede al Cliente, per la durata del contratto e in cambio del pagamento del canone sottoscritto ove applicabile, un diritto di utilizzo non esclusivo, non trasferibile e limitato del Servizio Findalo conformemente al Piano contrattualizzato, comprendente:

Sono esclusi dall'oggetto: (a) la cessione del codice sorgente del Servizio; (b) qualsiasi sviluppo su misura non espressamente concordato per iscritto; (c) l'integrazione manuale in piattaforme non supportate.

4. Accettazione del contratto

Il presente contratto si perfeziona per via elettronica (Art. 23 LSSI-CE) nel momento in cui il Cliente:

  1. Compila i dati richiesti nel processo di registrazione e pagamento.
  2. Spunta espressamente la casella di accettazione del presente Contratto e dell'Informativa sulla Privacy.
  3. Conferma il pagamento del primo canone del Piano (ove applicabile).

Il Fornitore invierà al Cliente, entro un termine non superiore a 24 ore, la conferma elettronica del contratto concluso, ai sensi dell'Art. 28 LSSI-CE, con copia integrale delle condizioni accettate.

5. Piani, prezzi e imposte

5.1. Il Piano, il suo canone, i suoi limiti e le sue funzionalità sono quelli vigenti e pubblicati su findalo.io/it/precios al momento della sottoscrizione, e si riflettono nella fattura emessa al Cliente ove pertinente.

5.1.bis. Piano Free. Il Piano Free è offerto senza costi per il Cliente. Le clausole relative a canoni, IVA, fatturazione, pagamento, rinnovo automatico e modifica dei prezzi (sezioni 5.2 a 5.7) non sono applicabili al Cliente finché rimane su tale piano. Il resto del contratto si applica integralmente. Il Fornitore potrà modificare le caratteristiche, i limiti o discontinuare il Piano Free comunicandolo al Cliente con 30 giorni di preavviso.

5.2. Periodicità. I piani a pagamento possono essere sottoscritti in modalità mensile o annuale (con lo sconto del 17% sulla somma mensile equivalente).

5.3. Imposte. I prezzi pubblicati sono espressi al netto dell'IVA. L'IVA sarà aggiunta all'aliquota legale vigente, salvo: (a) Clienti stabiliti in un altro Stato membro dell'UE con partita IVA intracomunitaria valida (inversione contabile); (b) Clienti stabiliti al di fuori dell'UE (operazione non soggetta a IVA spagnola).

5.4. Modalità di pagamento. Il pagamento viene effettuato tramite carta o altri metodi elettronici tramite il gateway di pagamento designato dal Fornitore. I dati di pagamento sono elaborati da fornitori terzi certificati e non sono memorizzati dal Fornitore.

5.5. Fatturazione. Il Fornitore emetterà fattura elettronica ai sensi del RD 1619/2012, accessibile dal pannello del Cliente e/o inviata via email.

5.6. Rinnovo automatico. Salvo cancellazione preventiva, l'abbonamento si rinnova automaticamente al termine di ogni periodo per un periodo identico, al prezzo vigente al momento del rinnovo.

5.7. Modifica dei prezzi. Il Fornitore potrà modificare i prezzi comunicandolo al Cliente via email con un preavviso minimo di 30 giorni solari. Se il Cliente non accetta il nuovo prezzo, potrà cancellare prima della fine del periodo in corso senza penali.

6. Cancellazione e rimborsi

6.1. Cancellazione da parte del Cliente. Il Cliente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento dal proprio pannello o richiedendolo per iscritto a legal@findalo.io. Per i piani a pagamento, la cancellazione ha effetto al termine del periodo fatturato in corso; non vengono emessi rimborsi proporzionali per periodi già pagati, salvo i casi di cui alla sezione 6.3 e il diritto di recesso del consumatore (clausola 14). Per il Piano Free, la cancellazione ha effetto immediato.

6.2. Cancellazione da parte del Fornitore. Il Fornitore potrà risolvere il contratto: per mancato pagamento (dopo due tentativi di addebito falliti e un preavviso via email di 7 giorni); per grave inadempimento del Cliente; o senza causa, con preavviso di 30 giorni e rimborso proporzionale del canone annuale non consumato ove applicabile.

6.3. Rimborsi. Non vengono effettuati rimborsi per mancato utilizzo del Servizio per cause imputabili al Cliente, incompatibilità con piattaforme non elencate come supportate, o modifiche al catalogo del Cliente. Verranno effettuati rimborsi proporzionali qualora il Servizio risulti definitivamente non disponibile per cause imputabili al Fornitore per più di 7 giorni solari consecutivi nello stesso periodo di fatturazione.

6.4. Recupero dei dati dopo la cancellazione. Dopo la cancellazione, il Cliente dispone di 30 giorni solari per esportare i propri dati. Trascorso tale periodo, il Fornitore procederà alla cancellazione sicura dei Dati del Cliente, ad eccezione di quelli la cui conservazione sia imposta da obbligo legale.

7. Disponibilità del Servizio

7.1. Per i piani a pagamento, il Fornitore si impegnerà con sforzi ragionevoli a mantenere il Servizio con una disponibilità obiettivo del 99,5% mensile, escludendo: finestre di manutenzione programmata (comunicate con almeno 48 h di preavviso); indisponibilità causate da fornitori terzi o dalla piattaforma del Cliente; e casi di forza maggiore (clausola 17).

7.2. Il Fornitore potrà modificare, aggiornare o sostituire componenti del Servizio senza preavviso purché ciò non riduca in modo sostanziale le funzionalità del Piano contrattualizzato. Le modifiche che riducono funzionalità sostanziali saranno comunicate con 30 giorni di preavviso.

7.3. Il Servizio è fornito "così com'è" e "secondo disponibilità". Il Fornitore non garantisce che il Servizio sia privo di errori, ininterrotto, né che si adatti a esigenze specifiche non espressamente concordate.

7.4. Piano Free. Il Piano Free è fornito in regime di miglior sforzo (best effort), senza impegni di disponibilità né supporto garantito.

8. Obblighi del Fornitore

9. Obblighi del Cliente

9.1. Uso lecito. Utilizzare il Servizio nel rispetto della normativa vigente, dei diritti di terzi e delle presenti condizioni.

9.2. Veridicità. Fornire dati veritieri e mantenerli aggiornati.

9.3. Credenziali. Custodire diligentemente le credenziali di accesso. Il Cliente è responsabile di qualsiasi utilizzo effettuato con il proprio account.

9.4. Non causare danni. Non effettuare azioni che possano danneggiare, sovraccaricare, violare o degradare il Servizio o i suoi sistemi (ingegneria inversa, scraping massivo non autorizzato, attacchi di denial of service, elusione dei limiti del Piano, ecc.).

9.5. Catalogo lecito. Garantire che il catalogo e i contenuti inviati al Servizio non violino diritti di proprietà intellettuale di terzi e non includano dati personali che il Cliente non sia autorizzato a trattare.

9.6. Pagamento puntuale. Mantenere aggiornato il pagamento dei canoni e i metodi di pagamento configurati.

Il grave inadempimento di tali obblighi autorizza il Fornitore a sospendere il Servizio senza preavviso e, se del caso, a risolvere il contratto senza rimborso per il periodo in corso.

10. Proprietà intellettuale e industriale

10.1. Software e marchio del Fornitore. Tutti i diritti sul Servizio Findalo, il suo codice sorgente, la sua interfaccia, la sua documentazione, i suoi marchi, loghi e segni distintivi appartengono al Fornitore o ai suoi licenzianti. La sottoscrizione non trasferisce alcun diritto di proprietà sugli stessi.

10.2. Dati e catalogo del Cliente. I Dati del Cliente, incluso il suo catalogo, sono e rimarranno di proprietà del Cliente. Il Cliente concede al Fornitore una licenza limitata, non esclusiva, gratuita, mondiale e revocabile per elaborare, archiviare, indicizzare e visualizzare tali dati nella misura strettamente necessaria per erogare il Servizio.

10.3. Dati aggregati e anonimizzati. Il Fornitore potrà utilizzare dati statistici aggregati e anonimizzati derivati dall'utilizzo del Servizio per il miglioramento del prodotto e per il benchmarking interno, purché non consentano la re-identificazione del Cliente né dei suoi utenti finali.

11. Protezione dei dati personali

11.1. Il trattamento dei dati personali del Cliente (dati di fatturazione, contatto e utilizzo del pannello) è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy.

11.2. Quando il Cliente, tramite l'utilizzo del Servizio, tratta dati personali di terzi, il Cliente agisce come Titolare del Trattamento e il Fornitore come Responsabile del Trattamento, nei termini dell'Allegato I del presente contratto.

11.3. Il Cliente dichiara e garantisce di disporre della base giuridica necessaria per trattare i dati personali che invia o espone al Servizio.

12. Riservatezza

Ciascuna Parte manterrà in stretta riservatezza le informazioni non pubbliche ricevute dall'altra, per tutta la durata del contratto e per un periodo di 3 anni dopo la sua cessazione. Non saranno considerate informazioni riservate quelle di dominio pubblico, quelle ottenute lecitamente da terzi o quelle sviluppate in modo indipendente.

13. Limitazione di responsabilità

13.1. Per Clienti Professionali (B2B). Nella misura massima consentita dalla normativa applicabile: il Fornitore non sarà responsabile per danni indiretti, mancato guadagno, perdita di opportunità, perdita di dati o richieste di terzi. La responsabilità totale complessiva sarà limitata agli importi effettivamente fatturati e riscossi dal Cliente nei 12 mesi precedenti il fatto generatore. Per i clienti B2B in Piano Free, in assenza di corrispettivo, la responsabilità totale è limitata a cinquanta (50) euro.

13.2. Per i Consumatori. Le limitazioni di cui sopra non si applicheranno nei casi in cui la normativa consumeristica stabilisca una responsabilità superiore o irrinunciabile. Il Fornitore risponderà ai sensi del regime generale di responsabilità civile per i danni derivanti da dolo o colpa grave.

13.3. Esclusioni comuni. In nessun caso il Fornitore sarà responsabile per danni derivanti dall'inadempimento degli obblighi del Cliente, danni causati da fornitori terzi al di fuori del suo ragionevole controllo, né indisponibilità della piattaforma e-commerce del Cliente.

14. Diritto di recesso (solo Consumatori)

14.1. Il Consumatore dispone di 14 giorni solari dalla conclusione del contratto per recedere, ai sensi dell'Art. 102 TRLGDCU.

14.2. Avvio immediato e rinuncia. Poiché il Servizio viene erogato immediatamente, nel modulo di registrazione al Consumatore viene richiesta l'espressa richiesta di avvio del Servizio prima della scadenza del termine di recesso e la consapevolezza che perderà il diritto di recesso una volta che il contratto sia stato eseguito completamente (Art. 103.m TRLGDCU).

14.3. Esercizio. Per recedere, il Consumatore potrà: cancellare il proprio abbonamento dal pannello; inviare una comunicazione scritta a legal@findalo.io; o utilizzare il modello dell'Allegato II.

14.4. Effetti. Esercitato il recesso nei termini e senza che il Servizio sia stato completamente eseguito, il Fornitore rimborserà al Consumatore l'importo pagato, proporzionando i giorni già erogati su richiesta del Consumatore, entro un termine massimo di 14 giorni solari.

15. Risoluzione delle controversie (solo Consumatori)

15.1. Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, il Consumatore può accedere alla piattaforma europea per la Risoluzione delle Controversie Online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

15.2. Il Consumatore potrà indirizzare i propri reclami a legal@findalo.io; il Fornitore risponderà entro un termine massimo di 1 mese.

15.3. Il Fornitore non è aderente ad alcun sistema di arbitrato per i consumatori.

16. Sospensione del Servizio

Il Fornitore potrà sospendere totalmente o parzialmente il Servizio senza generare alcun diritto a indennizzo nei seguenti casi: mancato pagamento dei canoni; utilizzo del Servizio contrario alla clausola 9; richiesta di autorità competente; rischio di sicurezza imminente. Cessata la causa e regolarizzato il pagamento, il Servizio sarà ripristinato senza costi aggiuntivi.

17. Forza maggiore

Nessuna delle Parti sarà responsabile per l'inadempimento dei propri obblighi (ad eccezione di quelli di pagamento di somme già maturate) qualora tale inadempimento sia dovuto a cause di forza maggiore o caso fortuito: catastrofi naturali, conflitti armati, pandemie, scioperi generali, interruzioni prolungate delle telecomunicazioni o della fornitura elettrica, attacchi informatici massicci a infrastrutture critiche, e in generale eventi imprevedibili o inevitabili al di fuori del ragionevole controllo.

18. Cessione

Il Cliente non potrà cedere il presente contratto senza la previa autorizzazione scritta del Fornitore. Il Fornitore potrà cedere il contratto nell'ambito di operazioni di ristrutturazione, fusione, scissione o vendita di attività, comunicandolo al Cliente con 30 giorni di preavviso; il Cliente potrà in tal caso risolvere il contratto senza penali.

19. Comunicazioni

Le comunicazioni tra le Parti avverranno via email agli indirizzi designati in fase di registrazione o successivamente aggiornati. L'email avrà pieno valore ai fini della notifica, salvo che la normativa esiga una forma diversa.

20. Modifica delle condizioni

20.1. Il Fornitore potrà modificare il presente contratto per ragioni legali, tecniche, commerciali o di miglioramento del Servizio, notificandolo al Cliente con 30 giorni solari di preavviso via email e/o avviso nel pannello.

20.2. Se il Cliente non accetta le nuove condizioni, potrà risolvere il contratto senza penali prima della fine del periodo in corso. Il proseguimento dell'utilizzo del Servizio una volta entrata in vigore la modifica implicherà l'accettazione della stessa.

21. Nullità parziale

Qualora una clausola venga dichiarata nulla o inapplicabile da un'autorità competente, tale nullità non pregiudicherà il resto del contratto, che manterrà la sua validità. Le Parti negozieranno in buona fede la sostituzione della clausola interessata con un'altra che ne rispetti la finalità economica e giuridica.

22. Legge applicabile e giurisdizione

22.1. Il presente contratto è disciplinato dalla legislazione spagnola.

22.2. Clienti Professionali (B2B). Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione del contratto, le Parti si sottomettono, con espressa rinuncia a qualsiasi altro foro, ai Tribunali di Valencia (España).

22.3. Consumatori. Nel caso dei Consumatori, la competenza spetterà ai Tribunali del luogo di domicilio del Consumatore.

Allegato I — Contratto di Responsabile del Trattamento dei Dati Personali

Ai sensi dell'Art. 28 GDPR e della normativa spagnola applicabile.

A. Parti

B. Oggetto

Disciplinare il trattamento per conto del Titolare dei dati personali che questi trasferisce al Servizio Findalo o il cui trattamento deriva dall'utilizzo del Servizio.

C. Natura, finalità e durata

D. Tipologia di dati e categorie di interessati

E. Obblighi del Responsabile

  1. Trattare i dati personali esclusivamente in conformità alle istruzioni documentate del Titolare, salvo obbligo di legge.
  2. Garantire che le persone autorizzate a trattare i dati si siano impegnate a rispettare la riservatezza.
  3. Adottare le misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza del trattamento (Art. 32 GDPR): cifratura in transito (TLS), controllo degli accessi, registro delle operazioni critiche, backup periodici, segregazione degli ambienti e processi di risposta agli incidenti.
  4. Non subappaltare il trattamento a un altro Responsabile senza previa autorizzazione specifica o generale del Titolare. L'accettazione del presente Allegato costituisce autorizzazione generale, subordinata all'elenco degli sub-responsabili pubblicato e aggiornato. Il Responsabile notificherà con almeno 15 giorni di preavviso qualsiasi aggiunta o sostituzione di sub-responsabile, potendo il Titolare opporsi per motivi legittimi.
  5. Assistere il Titolare, per quanto possibile, nel soddisfare i diritti degli interessati (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione, portabilità).
  6. Assistere il Titolare nell'adempimento degli Artt. da 32 a 36 GDPR (sicurezza, violazioni, valutazione d'impatto, consultazione preventiva).
  7. Notificare al Titolare, senza ingiustificato ritardo e comunque entro un termine massimo di 72 ore, qualsiasi violazione della sicurezza dei dati.
  8. Cancellare o restituire i dati personali al termine della prestazione, ai sensi della clausola 6.4, salva conservazione obbligatoria per legge.
  9. Mettere a disposizione del Titolare le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto degli obblighi dell'Art. 28 GDPR e consentire audit ragionevoli, con preavviso minimo di 30 giorni.

F. Obblighi del Titolare

  1. Disporre della base giuridica adeguata per i trattamenti che incarica.
  2. Adempiere ai propri obblighi di informazione nei confronti degli interessati.
  3. Gestire i diritti degli interessati in qualità di Titolare principale.
  4. Tenere il proprio Registro delle Attività di Trattamento.
  5. Non includere nel Servizio dati personali non necessari per la sua finalità.

G. Trasferimenti internazionali

I dati potranno essere trattati su server ubicati nello Spazio Economico Europeo e, se del caso, in paesi con decisione di adeguatezza della Commissione Europea o che dispongano di Clausole Contrattuali Standard approvate. L'elenco delle ubicazioni è pubblicato nella pagina dei sub-responsabili.

H. Sopravvivenza

Gli obblighi del presente Allegato sopravvivranno finché il Responsabile conserverà dati personali del Titolare.

Allegato II — Modello di modulo di recesso

Solo per i Consumatori.

All'attenzione di Ray José Rodríguez Gil, Calle Periodista Julio Anguita 7, 46530 Puçol (Valencia), España — Email: legal@findalo.io.

Con la presente comunico di recedere dal mio contratto di prestazione del servizio Findalo.

Il presente contratto costituisce l'accordo completo tra le Parti in merito al suo oggetto e sostituisce qualsiasi comunicazione o accordo precedente. Versione 1.0 · In vigore dal 1° giugno 2026.