Kaufabsicht: Die Suche findet „den Stein der Liebe“, auch wenn die Produktseite es nicht sagt

In einem Mineralienshop, Vives de la Cortada, tippt der Kunde „mineral del amor“ (Mineral der Liebe). Jeder aus der Branche weiß, dass damit der Rosenquarz gemeint ist. Die Suche lieferte fünf Ergebnisse, und keines davon war Rosenquarz.

Es war kein Fehler der Suche. Es war schlimmer: Auf der Produktseite des Rosenquarzes stand nirgends „Liebe“. Weder im Namen, noch in der Beschreibung, noch in den Tags. Eine Suche, so klug sie auch sein mag, vergleicht das, was der Kunde tippt, mit dem, was auf der Produktseite steht. Wenn der Verkäufer es weiß und die Produktseite nicht, weiß es die Suche auch nicht.

Das passiert in jedem Katalog. Die Leute suchen danach, wofür etwas gut ist oder wie sie es zu Hause nennen, und die Produktseiten beschreiben, was es ist. Dieser Beitrag erzählt, wie wir diese Lücke geschlossen haben, mit echten Beispielen aus drei Shops.

Was die Kaufabsicht ist

Für jedes Produkt Ihres Katalogs, und in jeder Sprache Ihres Shops, liest die KI von Findalo die Produktseite und schreibt die Formulierungen, mit denen ein Käufer nach diesem Produkt fragen würde: zwei bis sechs Wörter, so wie man sie in eine Suche tippt. Wofür es gut ist, welches Problem es löst, wie die Leute es nennen, wenn sie den Fachbegriff nicht kennen.

Diese Formulierungen sind im Shop nicht zu sehen. Sie werden beim Produkt gespeichert und fließen in die Suche ein: in die Wortsuche, in die Bedeutungssuche und in den Kaufassistenten. Sie werden einmal pro Produkt geschrieben und erneuern sich von selbst, wenn Sie die Produktseite ändern. Es gibt nichts zu konfigurieren und nichts zu pflegen.

Mineralien: „piedra del amor“ und „para la abundancia“

Zurück zum Mineralienshop. Das hat die KI für drei Produkte geschrieben, nur aus der Produktseite heraus (der Katalog ist auf Spanisch, deshalb sind es spanische Formulierungen):

Produkt	Käuferformulierungen
Rodados de cuarzo rosa	piedra del amor · rodado para el corazón · cuarzo rosa para el amor propio · piedra de la amistad
Llavero de punta de citrino	citrino para la abundancia · citrino para el dinero · citrino para el éxito · citrino para la confianza
Rodados de amatista	amatista para dormir · amatista para la calma · amatista para el estrés

Das Ergebnis in der Suche, mit denselben Suchanfragen wie vorher:

• „mineral del amor“: von 5 Ergebnissen auf über 190, und die ersten sind Rosenquarz: Anhänger, Ringe, Kerzen mit Rosenquarz.
• „piedra para la abundancia“ (Stein für Fülle): Citrin, Topas, Pyrit und Aventurin, also das, was ein Verkäufer aus der Branche zeigen würde.
• „algo para dormir mejor“ (etwas, um besser zu schlafen): Amethyst, Howlith, Lavendel und eine Salzlampe. Vorher hatte diese Suche kein einziges Wort mit irgendeiner Produktseite gemeinsam.

Und weil der Shop in fünf Sprachen verkauft, hat die KI die Formulierungen in jeder Sprache geschrieben, nicht übersetzt. Auf Englisch ist der Rosenquarz „love stone“ und „heart chakra sphere“; auf Französisch „quartz rose amour“ und „quartz rose apaisant“; auf Italienisch „sfera pietra amore“. Jeder Markt sucht mit seinen eigenen Wörtern, und die Formulierungen werden mit Blick auf diesen Markt geschrieben.

Medizinische Instrumente: ein Katalog auf Deutsch

Das zweite Beispiel ist ein Shop für chirurgische und zahnärztliche Instrumente mit deutschem Katalog, USTOMED (Fallstudie). Es ist der schwierige Fall: Fachbezeichnungen, Figurnummern und Maße, und professionelle Käufer, die oft nicht den Katalognamen tippen, sondern den, der in der Praxis gesagt wird.

Die KI hat die Formulierungen auf Deutsch geschrieben, weil der Katalog auf Deutsch ist. Das hat sie geschrieben:

Name im Katalog	Formulierungen, die die KI geschrieben hat
Stethoskop, schwarz	Hörrohr Arzt · Notfall Stethoskop · Arztkoffer Zubehör
KLEIN, Kinderzahnzange, Unterkiefer, Molaren	Dentalzange für Kinder · Molaren Zange Kinder · kleine Zahnzange
LISTER, Verbandschere, abgewinkelt	Stoffschere · Medizinische Schere · Chirurgische Schere
SALMA Löffel/Stopfer Kombination	Knochenmaterial einbringen · Augmentation Löffel · Knochenmaterial kondensieren

Wir haben es in der Suche des Shops geprüft: „Hörrohr“ findet das Stethoskop, „Zange für Kinder“ setzt die Kinderzangen an die erste Stelle, „Stoffschere“ trifft die Verbandschere und „Knochenmaterial einbringen“ liefert die drei Instrumente, die dafür da sind. Keines dieser Wörter stand auf den Produktseiten. Niemand im Shop hat ein Synonym eingetragen.

Schuhe: wenn der Name ein Modellcode ist

Der dritte Fall ist eine Schuhhandelskette, Espacio Piessanos (Fallstudie). Ihre Produktseiten heißen wie das Modell des Herstellers: „SLIP-INS GLIDE-STEP AT EASE“, „BOBS B FLEX FLEX PROOF KAKI“, „NEGRO ESPECIAL DIABETICO“. So sucht niemand. Die Leute suchen nach dem, was sie an den Füßen haben.

Name im Katalog	Käuferformulierungen
NEGRO ESPECIAL DIABETICO	zapatos para pies hinchados · calzado para diabéticos · zapatos anchos para pies sensibles · zapatos para problemas circulatorios
BOBS B FLEX FLEX PROOF KAKI	zapatillas para lluvia · calzado impermeable mujer · calzado vegano kaki
SLIP-INS GLIDE-STEP AT EASE	zapatillas fáciles de poner · zapatillas sin cordones mujer · zapatillas para estar en casa

In diesem Shop liefert „zapatos para pies hinchados“ (Schuhe für geschwollene Füße) das Diabetikermodell an erster Stelle; „zapatillas para lluvia“ (Sneaker für Regen) zeigt die wasserdichten; „zapatillas fáciles de poner“ (leicht anzuziehende Sneaker) liefert vierzehn Modelle ohne Schnürsenkel. Das sind die Suchen, die ein sechzigjähriger Kunde am Handy macht, und vorher endeten sie bei null Ergebnissen oder auf einer „nicht gefunden“-Seite, die sich niemand ansieht.

Was sie nicht tut

Sie erfindet keine Eigenschaften. Die KI schreibt aus dem, was auf der Produktseite steht, und aus dem, was man über das Produkt weiß. Wenn eine Produktseite nur den Namen und zwei Zeilen hat, werden die Formulierungen generisch ausfallen („zapatos negros mujer“, schwarze Damenschuhe), und die Suche wird nicht mehr wissen, als Sie geschrieben haben. Mit dieser Änderung bringt eine gut beschriebene Produktseite deutlich mehr; eine leere Produktseite bleibt eine leere Produktseite.

Sie ersetzt Ihre Synonyme nicht. Die Synonyme und Regeln im Dashboard bleiben bestehen, und sie haben weiterhin das letzte Wort. Sie sind für das da, was nur Sie über Ihr Geschäft wissen: dass in Ihrem Shop „das Set“ ein bestimmtes Produkt ist, oder dass eine Suche zu einem bestimmten Artikel führen muss und nicht zu einem anderen. Die Kaufabsicht deckt das Allgemeine ab, das, was ein guter Verkäufer aus der Branche am ersten Tag wüsste. Das Besondere bleibt Ihres.

Sie sehen sie nicht im Shop. Die Formulierungen erscheinen weder auf der Produktseite noch in den Ergebnissen. Sie ändern nur, was die Suche findet und was der Assistent empfiehlt.

Was sie kostet und wie man sie aktiviert

Nichts extra. Sie ist in allen Tarifen mit semantischer KI enthalten, ab Pro, und in allen Shops dieser Tarife aktiv. Es gibt keinen Schalter: Die KI schreibt die Formulierungen beim Synchronisieren des Katalogs und erneuert sie, wenn sich eine Produktseite ändert.

Um es in Ihrem Shop zu prüfen, suchen Sie so, wie ein Kunde suchen würde, der den Namen nicht kennt: „etwas für…“, „wofür ist…“, das Alltagswort. Wenn das Ergebnis gut ist, funktioniert es bereits. Wenn nicht, liegt die Ursache fast immer auf der Produktseite, und dort lohnt es sich zu investieren.

Wenn Sie es mit Ihrem Katalog sehen möchten, bevor Sie entscheiden, schreiben Sie uns, dann richten wir es mit Ihren Produkten ein.