Wann Sie keine kostenpflichtige Suche brauchen

Auf der Startseite dieses Blogs steht, hier gebe es ehrliche Leitfäden, „auch dazu, wann Findalo nicht die richtige Wahl ist". Lange wurde das nicht eingelöst. Dies ist der Beitrag, der es einlöst.

Es sind sechs Situationen, in denen Sie keine kostenpflichtige Suche buchen sollten — weder unsere noch irgendeine —, jeweils mit dem, was stattdessen sinnvoll ist. Wenn Sie sich in einer wiedererkennen, haben Sie gerade zwischen 180 und 1.800 € im Jahr gespart.

1. Sie haben weniger als zweihundert Produkte, und Ihre Kunden kennen sie

Bei einem kleinen, stabilen Katalog suchen die Leute nicht: Sie stöbern. Sie wissen, dass Sie vier Kategorien haben, und gehen direkt hin. Die Suche wird selten genutzt, und wenn, findet sie fast immer etwas, weil es wenig gibt, worin man sich verlieren könnte.

Machen Sie stattdessen das: Bringen Sie die Navigation in Ordnung. Kategorien mit Namen, die etwas bedeuten, ein Menü, das auf einen Handybildschirm passt, und gute Fotos. Das zahlt sich weit mehr aus.

Die Ausnahme: Wenn diese zweihundert Produkte technisch sind und über Codes bestellt werden — Ersatzteile, Komponenten, Verbrauchsmaterial —, dann wird sehr wohl gesucht, und viel. Dort entscheidet nicht die Artikelzahl.

2. Ihr Traffic ist gering

Die Rechnung ist unbequem und muss sein. Eine kostenpflichtige Suche rechnet sich, wenn das Geld, das sie bewegt, höher ist als das, was sie kostet. Dieses Geld hängt davon ab, wie viele Leute suchen, wie viel sie kaufen und was jeder Kauf wert ist.

Bei wenigen Besuchen im Monat ist die Zahl derer, die überhaupt bis zur Suche kommen, so klein, dass keine noch so große Verbesserung in der Kasse sichtbar wird. Und selbst wenn, ließe sie sich nicht vom normalen Rauschen eines schwachen Monats unterscheiden.

Machen Sie stattdessen das: Traffic. Was auch immer Ihnen Leute bringt. Eine hervorragende Suche in einem leeren Shop bleibt ein leerer Shop.

3. Die Suche Ihrer Plattform ist Ihnen noch nicht zu eng geworden

Die Plattformen haben ihre native Suche verbessert, und die meisten Shops haben deren Einstellungen nie angefasst. Da liegt einiges an kostenlosem Spielraum, bevor Sie für irgendetwas zahlen.

Die Einstellungen mit der größten Wirkung, die fast niemand ansieht: die Mindestlänge gesuchter Wörter, das Gewicht jedes Felds — steht die Artikelnummer auf null und Ihre Kunden suchen danach, haben Sie Ihr Problem —, die Liste ignorierter Wörter und die Sichtbarkeit der Produkte, denn eines auf „nur Katalog" wird nie erscheinen.

Machen Sie stattdessen das: Gehen Sie die fünfzehn Prüfungen durch. Fallen weniger als vier durch, ist Ihre Suche in Ordnung und Sie brauchen keine andere.

4. Ihre Produktseiten sind leer

Das ist der wichtigste der sechs Punkte und der, der am meisten verschwendetes Geld verhindert.

Wenn Ihre Produkte einen Namen, einen Preis und zwei Zeilen Beschreibung haben, gibt es keine Suche auf der Welt, die eines davon danach findet, wozu es gut ist. Die Information existiert nicht. Sie ist nicht schlecht indexiert: Sie ist nicht da.

Sie merken es daran, dass Ihre Kunden nach Verwendung, nach Problem oder nach Kompatibilität suchen — „für empfindliche Haut", „kompatibel mit", „für draußen" — und nichts erscheint, obwohl Sie es führen.

Machen Sie stattdessen das: Beschreiben Sie Ihre fünfzig meistverkauften Produkte. Wofür sie gut sind, für wen sie gedacht sind, womit sie kompatibel sind, welche Maße sie haben. Das ist langweilige Arbeit und die bestbezahlte: Sie verbessert die Suche, die Sie schon haben, sie verbessert Google, und sie verbessert, was ein KI-Assistent über Sie sagen kann.

5. Ihr Problem sind die Daten, nicht die Suche

Wenn der Bestand auf Ihrer Website nicht der echte ist, wenn Preise verspätet aus Ihrer Warenwirtschaft kommen oder dasselbe Produkt dreimal unter verschiedenen Namen angelegt ist, wird eine neue Suche diese Probleme schneller und vor mehr Publikum finden.

Das ist nützlich, aber nicht das, was Sie kaufen wollten.

Machen Sie stattdessen das: Bringen Sie die Synchronisierung mit Ihrer Warenwirtschaft in Ordnung, führen Sie Dubletten zusammen, und kommen Sie dann wieder. Wir lesen, was da ist; ist das, was da ist, unaufgeräumt, sieht man es.

6. Sie verkaufen wenige Dinge oder Abonnements

Ein Shop mit einem einzigen Produkt, einem Abo oder einer Dienstleistung hat kein Suchproblem. Er hat ein Überzeugungsproblem, und das löst sich auf der Seite, nicht in einem Textfeld.

Machen Sie stattdessen das: alles andere.

Und wann dann doch?

Damit das nicht nur eine Liste von Neins ist, hier die andere Seite. Eine kostenpflichtige Suche fängt an, sich zu lohnen, wenn mehr als einer dieser Punkte zutrifft:

• Sie liegen über ein paar tausend Artikeln, und es werden mehr.
• Sie verkaufen in mehreren Sprachen — dort bricht die native Suche zuerst.
• Ihre Kunden suchen über Codes, mit Bindestrichen, führenden Nullen und Variantensuffixen.
• Sie haben die Liste dessen, wonach gesucht und was nicht gefunden wird, und sie ist lang und voll von Dingen, die Sie führen.
• Sie verkaufen an Gewerbekunden, und jeder Kunde muss seinen Preis und sein Sortiment sehen.
• Sie haben genug Traffic, damit sich 10 % Verbesserung bei den Suchanfragen in der Kasse zeigen.

Mit einem einzigen Punkt eher nicht. Mit dreien fast sicher doch.

Warum wir das schreiben, obwohl wir Suchlösungen verkaufen

Weil Kunden, die nach drei Monaten gehen, mehr kosten, als sie einbringen — und weil ein erheblicher Teil unserer Vertriebsarbeit darin besteht, Leuten abzusagen, denen wir hätten Rechnung stellen können.

Und weil die Alternative — an alle verkaufen und das Produkt sich selbst verteidigen lassen — einmal pro Kunde funktioniert. Das hier funktioniert jedes Mal.

Wenn Sie bis hierher gelesen haben und meinen, Sie seien einer der sechs Fälle: Schreiben Sie uns nicht, sondern tun Sie, was zu Ihrem Fall steht. Wenn Sie meinen, Sie sind es nicht, schreiben Sie uns mit der Adresse Ihres Shops, und wir sagen Ihnen, was wir sehen — auch, wenn wir sehen, dass Sie uns nicht brauchen.