Quand vous n'avez pas besoin d'un moteur de recherche payant

En page d'accueil de ce blog, il est écrit qu'on y trouve des guides honnêtes, « y compris quand Findalo n'est pas la bonne option ». Cela n'était pas tenu depuis longtemps. Voici l'article qui le tient.

Ce sont six situations dans lesquelles vous ne devriez pas souscrire à un moteur de recherche payant — ni le nôtre ni aucun autre —, avec ce qu'il vaut mieux faire à la place. Si vous vous reconnaissez dans l'une d'elles, vous venez d'économiser entre 180 et 1 800 € par an.

1. Vous avez moins de deux cents produits et vos clients les connaissent

Avec un catalogue petit et stable, les gens ne cherchent pas : ils naviguent. Ils savent que vous avez quatre catégories et ils y vont directement. Le moteur sert peu et, quand il sert, il trouve presque toujours, parce qu'il n'y a pas grand-chose où se perdre.

Faites ceci à la place : réparez la navigation. Des catégories aux noms qui veulent dire quelque chose, un menu qui tient sur un écran de mobile et de bonnes photos. Cela rapportera bien davantage.

L'exception : si ces deux cents produits sont techniques et se commandent par code — pièces détachées, composants, consommables —, alors oui, on cherche, et beaucoup. Là, ce n'est pas le nombre de références qui décide.

2. Votre trafic est faible

Le calcul est désagréable et il faut le faire. Un moteur payant se justifie si l'argent qu'il déplace dépasse ce qu'il coûte. Cet argent dépend du nombre de gens qui cherchent, de combien ils achètent et de ce que vaut chaque achat.

Avec peu de visites par mois, le nombre de personnes qui utilisent effectivement le moteur est si faible qu'aucune amélioration, si grande soit-elle, ne se voit en caisse. Et même si elle se voyait, vous ne pourriez pas la distinguer du bruit normal d'un mois creux.

Faites ceci à la place : du trafic. Ce qui vous amène des gens, quel que soit le moyen. Un excellent moteur dans une boutique vide, cela reste une boutique vide.

3. Le moteur de votre plateforme n'est pas encore à bout de souffle

Les plateformes ont amélioré leur recherche native, et la plupart des boutiques n'en ont jamais touché la configuration. Il y a pas mal de marge gratuite avant de payer quoi que ce soit.

Les réglages les plus rentables et que presque personne ne regarde : la longueur minimale des mots cherchés, le poids de chaque champ — si la référence est à zéro et que vos clients cherchent par référence, vous tenez votre problème —, la liste des mots ignorés et la visibilité des produits, car un produit en « catalogue uniquement » ne sortira jamais.

Faites ceci à la place : passez les quinze vérifications. Si vous en ratez moins de quatre, votre moteur va bien et vous n'en avez pas besoin d'un autre.

4. Vos fiches sont vides

C'est le plus important des six et celui qui évite le plus d'argent gaspillé.

Si vos produits ont un nom, un prix et deux lignes de description, aucun moteur au monde n'en trouvera un par ce qu'il fait. L'information n'existe pas. Elle n'est pas mal indexée : elle n'est pas là.

Vous le voyez quand vos clients cherchent par usage, par problème ou par compatibilité — « pour peau sensible », « compatible avec », « pour l'extérieur » — et que rien ne sort, alors que vous l'avez.

Faites ceci à la place : décrivez vos cinquante meilleures ventes. À quoi elles servent, pour qui elles sont, avec quoi elles sont compatibles, quelle taille elles font. C'est un travail ennuyeux et c'est celui qui paie le mieux : il améliore le moteur que vous avez déjà, il améliore Google et il améliore ce qu'un assistant d'IA peut dire de vous.

5. Votre problème est un problème de données, pas de recherche

Si le stock affiché sur votre site n'est pas le vrai, si les prix arrivent en retard depuis votre logiciel de gestion, ou si le même produit est créé trois fois sous des noms différents, un nouveau moteur trouvera ces problèmes plus vite et devant plus de monde.

C'est utile, mais ce n'est pas ce que vous alliez acheter.

Faites ceci à la place : réparez la synchronisation avec votre gestion, fusionnez les doublons, puis revenez. Nous lisons ce qu'il y a ; si ce qu'il y a est en désordre, cela se voit.

6. Vous vendez peu de choses, ou vous vendez des abonnements

Une boutique à un seul produit, à un abonnement ou à un service n'a pas un problème de recherche. Elle a un problème de conviction, et cela se règle sur la page, pas dans un champ de texte.

Faites ceci à la place : tout le reste.

Alors, quand est-ce que oui ?

Pour que ce ne soit pas seulement une liste de non, voici l'autre versant. Un moteur payant commence à être rentable quand plusieurs de ces points se cumulent :

• Vous dépassez quelques milliers de références et elles continuent d'augmenter.
• Vous vendez en plusieurs langues, là où la recherche native casse en premier.
• Vos clients cherchent par code, avec tirets, zéros à gauche et suffixes de variante.
• Vous avez la liste de ce qui est cherché sans être trouvé, et elle est longue et pleine de choses que vous vendez.
• Vous vendez à des professionnels et chaque client doit voir son prix et son catalogue.
• Vous avez assez de trafic pour qu'une amélioration de 10 % sur les recherches se voie en caisse.

Avec un seul point, probablement pas. Avec trois, presque sûrement oui.

Pourquoi écrire cela quand on vend des moteurs de recherche

Parce que les clients qui partent au bout de trois mois coûtent plus qu'ils ne rapportent, et parce qu'une part importante de notre travail commercial consiste à dire non à des gens à qui nous aurions pu facturer.

Et parce que l'alternative — vendre à tout le monde et laisser le produit se débrouiller — fonctionne une fois par client. Ceci fonctionne à chaque fois.

Si vous avez lu jusqu'ici et que vous pensez être dans l'un des six cas, ne nous écrivez pas : faites ce qui est indiqué pour votre cas. Si vous pensez que non, écrivez-nous avec l'URL de votre boutique et nous vous dirons ce que nous voyons, y compris si nous voyons que vous n'avez pas besoin de nous.