Quando non ti serve un motore di ricerca a pagamento

Nella home di questo blog c'è scritto che qui si trovano guide oneste, «compreso quando Findalo non è l'opzione giusta». Da tempo non era vero. Questo è l'articolo che lo rende vero.

Sono sei situazioni in cui non dovresti attivare un motore di ricerca a pagamento — né il nostro né nessun altro —, con quello che conviene fare invece in ciascuna. Se ti riconosci in una, ti sei appena risparmiato fra i 180 e i 1.800 € all'anno.

1. Hai meno di duecento prodotti e i tuoi clienti li sanno a memoria

Con un catalogo piccolo e stabile, la gente non cerca: naviga. Sa che hai quattro categorie e ci va dritta. La ricerca si usa poco e, quando si usa, quasi sempre trova, perché c'è poco dove perdersi.

Fai questo invece: sistema la navigazione. Categorie con nomi che significhino qualcosa, un menu che stia in uno schermo di telefono e belle foto. Ti renderà molto di più.

L'eccezione: se quei duecento prodotti sono tecnici e si ordinano per codice — ricambi, componenti, materiali di consumo —, allora sì che si cerca, e parecchio. Lì non è il numero di referenze a decidere.

2. Il tuo traffico è basso

Il conto è scomodo e va fatto. Un motore a pagamento si giustifica se i soldi che muove superano quello che costa. Quei soldi dipendono da quanta gente cerca, da quanto compra e da quanto vale ogni acquisto.

Con poche visite al mese, il numero di persone che arriva a usare la ricerca è così piccolo che nessun miglioramento, per grande che sia, si nota in cassa. E anche se si notasse, non lo distingueresti dal rumore normale di un mese fiacco.

Fai questo invece: traffico. Qualunque cosa ti porti gente. Un motore eccellente in un negozio vuoto resta un negozio vuoto.

3. La ricerca della tua piattaforma non ti è ancora andata stretta

Le piattaforme hanno migliorato la ricerca nativa, e la maggior parte dei negozi non ne ha mai toccato la configurazione. C'è parecchio margine gratis prima di pagare per qualcosa.

Le impostazioni che rendono di più e che quasi nessuno guarda: la lunghezza minima delle parole cercate, il peso di ogni campo — se il codice è a zero e i tuoi clienti cercano per codice, ecco il problema —, l'elenco delle parole ignorate e la visibilità dei prodotti, perché uno segnato come «solo catalogo» non uscirà mai.

Fai questo invece: passa le quindici verifiche. Se ne sbagli meno di quattro, la tua ricerca va bene e non te ne serve un'altra.

4. Le tue schede sono vuote

Questo è il più importante dei sei e quello che evita più soldi buttati.

Se i tuoi prodotti hanno nome, prezzo e due righe di descrizione, non c'è motore al mondo che ne trovi uno per quello che fa. L'informazione non esiste. Non è indicizzata male: non c'è.

Lo noti dal fatto che i tuoi clienti cercano per uso, per problema o per compatibilità — «per pelle sensibile», «compatibile con», «da esterno» — e non esce niente, anche se ce l'hai.

Fai questo invece: descrivi i tuoi cinquanta prodotti più venduti. A cosa servono, per chi sono, con cosa sono compatibili, che misura hanno. È lavoro noioso ed è quello che si paga meglio: migliora la ricerca che hai già, migliora Google e migliora quello che un assistente di IA può dire di te.

5. Il tuo problema è di dati, non di ricerca

Se lo stock che mostra il tuo sito non è quello vero, se i prezzi arrivano tardi dal tuo gestionale o se lo stesso prodotto è caricato tre volte con nomi diversi, un motore nuovo troverà quei problemi più in fretta e con più gente davanti.

È utile, ma non è quello che stavi comprando.

Fai questo invece: sistema la sincronizzazione col gestionale, unifica i duplicati e poi torna. Noi leggiamo quello che c'è; se quello che c'è è disordinato, si vede.

6. Vendi poche cose, o vendi abbonamenti

Un negozio con un solo prodotto, un abbonamento o un servizio non ha un problema di ricerca. Ha un problema di convincere, e quello si risolve nella pagina, non in una casella di testo.

Fai questo invece: tutto il resto.

E allora, quando sì?

Perché questo non sia solo un elenco di no, ecco l'altra faccia. Un motore a pagamento comincia a convenire quando se ne sommano più di una:

• Superi qualche migliaio di referenze e continuano a crescere.
• Vendi in più lingue, che è dove la ricerca nativa si rompe per prima.
• I tuoi clienti cercano per codice, con trattini, zeri iniziali e suffissi di variante.
• Hai l'elenco di quello che si cerca e non si trova, ed è lungo e pieno di cose che vendi davvero.
• Vendi a professionisti e ogni cliente deve vedere il suo prezzo e il suo catalogo.
• Hai traffico a sufficienza perché un miglioramento del 10 % nelle ricerche si veda in cassa.

Con una sola, probabilmente no. Con tre, quasi di sicuro sì.

Perché scriviamo questo se vendiamo motori di ricerca

Perché i clienti che se ne vanno dopo tre mesi costano più di quello che lasciano, e perché una parte importante del nostro lavoro commerciale consiste nel dire di no a gente a cui avremmo potuto fatturare.

E perché l'alternativa — vendere a tutti e lasciare che il prodotto si difenda da solo — funziona una volta per cliente. Questo funziona sempre.

Se hai letto fin qui e pensi di essere in uno dei sei casi, non scriverci: fai quello che dice il tuo caso. Se pensi di no, scrivici con l'indirizzo del tuo negozio e ti diciamo cosa vediamo, compreso se vediamo che non ti serviamo.