Quan no necessites un cercador de pagament

A la portada d'aquest blog hi posa que aquí hi ha guies honestes, «incloent-hi quan Findalo no és l'opció correcta». Feia temps que no es complia. Aquest és l'article que ho compleix.

Són sis situacions en què no hauries de contractar un cercador de pagament —ni el nostre ni cap—, amb el que sí que convé fer en cadascuna. Si et reconeixes en alguna, acabes d'estalviar-te entre 180 i 1.800 € l'any.

1. Tens menys de dos-cents productes i els teus clients se'ls saben

Amb un catàleg petit i estable, la gent no cerca: navega. Sap que tens quatre categories i hi va directa. El cercador es fa servir poc i, quan es fa servir, gairebé sempre troba, perquè hi ha poc on perdre's.

Fes això al seu lloc: arregla la navegació. Categories amb noms que signifiquin alguna cosa, un menú que càpiga en una pantalla de mòbil i bones fotos. Et rendirà molt més.

L'excepció: si aquests dos-cents productes són tècnics i es demanen per codi —recanvis, components, consumibles—, llavors sí que es cerca, i molt. Aquí el nombre de referències no és el que mana.

2. El teu trànsit és baix

El càlcul és incòmode i cal fer-lo. Un cercador de pagament es justifica si els diners que mou superen el que costa. Aquests diners depenen de quanta gent cerqui, de quant compri i de quant val cada compra.

Amb poques visites al mes, el nombre de persones que arriben a fer servir el cercador és tan petit que cap millora, per gran que sigui, es nota a la caixa. I encara que es notés, no la podries distingir del soroll normal d'un mes fluix.

Fes això al seu lloc: trànsit. El que sigui que et porti gent. Un cercador excel·lent en una botiga buida continua sent una botiga buida.

3. El cercador de la teva plataforma encara no se t'ha quedat curt

Les plataformes han millorat la seva cerca nativa, i la majoria de botigues no n'han tocat mai la configuració. Hi ha bastant marge gratis abans de pagar per res.

Els ajustos que més rendeixen i que gairebé ningú mira: la longitud mínima de paraula que es cerca, els pesos de cada camp —si la referència està a zero i els teus clients cerquen per referència, ja tens el problema—, la llista de paraules ignorades i la visibilitat dels productes, perquè un marcat com a «només catàleg» no sortirà mai.

Fes això al seu lloc: passa les quinze comprovacions. Si falles menys de quatre, el teu cercador està bé i no en necessites un altre.

4. Les teves fitxes estan buides

Aquest és el més important dels sis i el que més diners malgastats evita.

Si els teus productes tenen nom, preu i dues línies de descripció, no hi ha cercador al món que en trobi un pel que fa. La informació no existeix. No està mal indexada: no hi és.

Ho notes que els teus clients cerquen per ús, per problema o per compatibilitat —«per a pell sensible», «compatible amb», «per a exterior»— i no surt res, encara que ho tinguis.

Fes això al seu lloc: descriu els teus cinquanta productes més venuts. Per a què serveixen, per a qui són, amb què són compatibles, quina mida tenen. És feina avorrida i és la que millor es paga: millora el cercador que ja tens, millora Google i millora el que un assistent d'IA pot dir de tu.

5. El teu problema és de dades, no de cerca

Si l'estoc que ensenya la teva web no és el real, si els preus arriben tard des del teu programa de gestió o si el mateix producte està donat d'alta tres vegades amb noms diferents, un cercador nou trobarà aquests problemes més de pressa i amb més gent davant.

Això és útil, però no és el que anaves a comprar.

Fes això al seu lloc: arregla la sincronització amb la teva gestió, unifica els duplicats i després torna. Nosaltres llegim el que hi hagi; si el que hi ha està desordenat, es nota.

6. Véns poques coses, o véns subscripcions

Una botiga d'un sol producte, d'una subscripció o d'un servei no té un problema de cerca. Té un problema de convèncer, que es resol a la pàgina, no en una caixa de text.

Fes això al seu lloc: tota la resta.

I llavors, quan sí?

Perquè això no sigui només una llista de noes, aquí hi ha l'altra cara. Un cercador de pagament comença a compensar quan se'n junta més d'una d'aquestes:

• Passes d'uns quants milers de referències i continuen creixent.
• Véns en diversos idiomes, que és on la cerca nativa es trenca abans.
• Els teus clients cerquen per codi, amb guions, zeros al davant i sufixos de variant.
• Tens la llista del que es cerca i no es troba, i és llarga i plena de coses que sí que véns.
• Véns a professionals i cada client ha de veure el seu preu i el seu catàleg.
• Tens trànsit suficient perquè una millora del 10 % a les cerques es vegi a la caixa.

Amb una de sola, probablement no. Amb tres, gairebé segur que sí.

Per què escrivim això si venem cercadors

Perquè els clients que se'n van als tres mesos costen més del que deixen, i perquè una part important de la nostra feina comercial consisteix a dir que no a gent a qui hauríem pogut cobrar.

I perquè l'alternativa —vendre a tothom i que el producte es defensi sol— funciona una vegada per client. Això funciona totes.

Si has llegit fins aquí i creus que ets en un dels sis casos, no ens escriguis: fes el que posa al teu cas. Si creus que no, escriu-nos amb la URL de la teva botiga i et diem què veiem, incloent-hi si veiem que no et fem falta.