Einkaufsassistent
Der Verkäufer, der deinen ganzen Katalog kennt und nichts erfindet.
Ein Chat in deinem Shop, der fragt, was er wissen muss, den Käufer zum passenden Produkt führt und Fragen zu Versand oder Rückgabe mit deinen eigenen Bedingungen beantwortet. Wenn er etwas nicht weiß, sagt er es.
In Business enthalten · Extra für 49 €/Monat in Starter und Pro
Was er in deinem Shop macht
- Führt zum Produkt
Der Käufer beschreibt mit eigenen Worten, was er sucht („ein Geschenk für sehr trockene Haut, ohne Parfüm“). Der Assistent fragt nach, was fehlt, und schlägt konkrete Produkte aus deinem Katalog mit Preis vor.
- Klärt Fragen auf der Produktseite
Auf der Produktseite erscheint ein Block „Brauchst du Hilfe?“ mit vorgeschlagenen Fragen. Der Kunde klärt seine Frage zu diesem Produkt, ohne die Seite zu verlassen.
- Kennt deine Bedingungen
Er liest die Seiten deines Shops zu Versand, Lieferzeiten, Rückgabe und Garantie und antwortet mit diesen Angaben, nicht mit allgemeinen.
- Spricht die Sprache deiner Kunden
Er antwortet in der Sprache, in der man ihm schreibt, ohne dass du pro Sprache etwas einstellen musst.
Gebaut, um nichts zu erfinden
Die erste Frage zu jedem KI-Assistenten lautet: „Und wenn er sich etwas ausdenkt?“ Deshalb funktioniert unserer so:
- Er nutzt denselben Index wie deine Suche: dieselben Produkte, Preise und Bestände, aktuell durch dieselbe Synchronisierung. Es gibt keinen zweiten Katalog zu pflegen.
- Er empfiehlt nur, was du verkaufst, weil er nichts anderes vor sich hat.
- Steht die Antwort weder im Katalog noch auf deinen Seiten, sagt er „Das weiß ich nicht“, statt sie zu erfinden.
- Er täuscht keine Aktionen vor: Er behauptet nie, etwas in den Warenkorb gelegt oder einen Gutschein eingelöst zu haben. Er erklärt, wie es in deinem Shop geht.
Was er nicht beantworten kann, landet in deinem Panel
Jede unbeantwortete Frage wird erfasst und danach sortiert, wie oft sie gestellt wurde. Das ist die Liste dessen, was deinem Shop fehlt – geschrieben von deinen Kunden. Du beantwortest sie im selben Panel, und die Antwort wird Teil dessen, was der Assistent weiß.
Im Panel siehst du außerdem die vollständigen Gespräche, die häufigsten Fragen und wie viele beantwortet wurden.
Wo er erscheint
Ein schwebender Button im ganzen Shop
Öffnet den Chat auf jeder Seite. Auf einer Produktseite beginnt er mit diesem Produkt; auf der Startseite oder in einer Kategorie öffnet er sich breit, neben den empfohlenen Produkten.
Ein Block auf der Produktseite
Ein „Brauchst du Hilfe?“ mit den Fragen, die du auswählst, an der Stelle der Seite, die du willst.
Im Look deiner Marke
Farbe, Icon und Texte von Button und Block, im Panel. Er funktioniert in jedem Shop, in dem die Findalo-Suche läuft.
Bestellstatus auf Anfrage
Wenn wir es für deinen Shop aktivieren, können Käufer nach ihrer Bestellung fragen: Sie sehen sie mit ihrem Login oder mit einem Code an die E-Mail der Bestellung.
Was er kostet
Er ist im Plan Business (149 €/Monat) und im individuellen Plan enthalten.
In Starter und Pro buchst du ihn als Extra für 49 €/Monat dazu, ohne den Plan zu wechseln: im Panel aktivieren und genauso wieder entfernen.
Ein Abo und ein Katalog: Du brauchst keinen separaten Chat und musst deine Preise nicht an zwei Stellen pflegen.
Wann wir ihn nicht empfehlen
Das sagen wir, bevor wir etwas berechnen:
- Wenn deine Produktseiten sehr knapp sind
Mit einem Namen und zwei Zeilen gibt es nichts, womit sich „Ist das für empfindliche Haut geeignet?“ beantworten lässt. Das siehst du sofort in der Liste der unbeantworteten Fragen.
- Wenn dein Katalog sehr klein ist
Bei ein paar hundert Artikeln leisten eine gute Navigation und die Suche dasselbe.
- Wenn du Kundenservice brauchst
Reklamationen oder bereits begonnene Rücksendungen brauchen einen Menschen. Das hier ist ein Einkaufsassistent: Er hilft bei der Auswahl.
Häufige Fragen
Kann er Produkte empfehlen, die ich nicht habe?
Nein. Er sucht im selben Index wie deine Suche und schlägt daher nur Artikel aus deinem Katalog vor, mit dem Preis und Bestand, den sie in diesem Moment haben.
Was passiert, wenn er etwas nicht weiß?
Er sagt, dass er es nicht weiß, statt eine Antwort zu erfinden, und die Frage bleibt in deinem Panel, damit du sie beantworten kannst. Ab dann kennt der Assistent die Antwort.
In welchen Plänen ist er enthalten?
Er ist in Business und im individuellen Plan enthalten. In Starter und Pro buchst du ihn als Extra für 49 €/Monat im Panel dazu, ohne den Plan zu wechseln.
In welchen Sprachen antwortet er?
In der Sprache, in der der Kunde schreibt.
Muss ich viel einrichten?
Nein. Du aktivierst ihn im Tab „Einkaufsassistent“ des Panels, und er nutzt den Katalog und die Shopseiten, die Findalo bereits synchronisiert. Dort wählst du, wo er erscheint, welche Fragen er vorschlägt und wie er aussieht.
Kann ich ihn testen, bevor ich zahle?
Ja. Im Panel kannst du ihn kostenlos testen, bevor du ihn buchst.
Wie er gebaut ist, im Blog: Ein Kaufassistent, der „ich weiß es nicht“ sagen kann →
Lass ihn in deinem Shop arbeiten
Konto anlegen, Shop verbinden und den Assistenten im Panel aktivieren.