Assistent de compra
El dependent que coneix tot el teu catàleg i no s'inventa res.
Un xat dins la teva botiga que pregunta el que necessita saber, porta el comprador fins al producte adequat i respon dubtes d'enviaments o devolucions amb les teves pròpies condicions. Quan no sap alguna cosa, ho diu.
Inclòs a Business · extra de 49 €/mes a Starter i Pro
Què fa a la teva botiga
- Porta fins al producte
El comprador explica amb les seves paraules què busca («un regal per a pell molt seca, sense perfum»). L'assistent repregunta el que falta i proposa productes concrets del teu catàleg, amb el preu.
- Resol dubtes a la fitxa
A la fitxa de producte apareix un bloc «Necessites ajuda?» amb preguntes suggerides. El client aclareix el dubte sobre aquell producte sense sortir de la pàgina.
- Coneix les teves condicions
Llegeix les pàgines de la teva botiga sobre enviaments, terminis, devolucions i garantia, i respon amb aquestes dades, no amb unes de genèriques.
- Parla l'idioma del client
Respon en l'idioma en què li escriuen, sense configurar res per idioma.
Fet per no inventar
La primera pregunta davant un assistent d'IA és «i si s'inventa alguna cosa?». Per això el nostre funciona així:
- Fa servir el mateix índex que el teu cercador: els mateixos productes, preus i estoc, al dia amb la mateixa sincronització. No hi ha un segon catàleg per mantenir.
- Només recomana el que vens, perquè no té res més al davant.
- Si la resposta no és al teu catàleg ni a les teves pàgines, diu «no ho sé» en lloc d'inventar-se-la.
- No fingeix accions: mai diu que ha afegit res al carretó ni que ha aplicat un cupó. Explica com fer-ho a la teva botiga.
El que no sap respondre t'arriba al panell
Cada pregunta sense resposta queda anotada i ordenada per quantes vegades s'ha fet. És la llista del que li falta a la teva botiga, escrita pels teus clients. La respons des del mateix panell i aquella resposta passa a formar part del que sap l'assistent.
Al panell també veus les converses completes, les preguntes més freqüents i quina part s'ha respost.
On apareix
Un botó flotant a tota la botiga
Obre el xat des de qualsevol pàgina. En una fitxa comença parlant d'aquell producte; a la portada o en una categoria s'obre en gran, al costat dels productes que recomana.
Un bloc a la fitxa de producte
Un «Necessites ajuda?» amb les preguntes que triïs, al lloc de la fitxa que prefereixis.
Amb l'aspecte de la teva marca
Color, icona i textos del botó i del bloc, des del panell. Funciona a qualsevol botiga on funcioni el cercador de Findalo.
Estat de la comanda, a petició
Si l'activem a la teva botiga, el comprador pot preguntar per la seva comanda: la veu amb la sessió iniciada o amb un codi que li arriba al correu de la compra.
Què costa
Ve inclòs al pla Business (149 €/mes) i al pla a mida.
A Starter i Pro s'afegeix com a extra per 49 €/mes, sense canviar de pla: l'actives des del panell i el treus igual.
Una sola subscripció i un sol catàleg: no cal contractar un xat a part ni mantenir els preus en dos llocs.
Quan no te'l recomanem
Ho diem abans de cobrar:
- Si les teves fitxes són molt escarides
Amb un nom i dues línies no hi ha amb què respondre «això serveix per a pell sensible?». Ho veuràs de seguida a la llista de preguntes sense resposta.
- Si el teu catàleg és molt petit
Amb un parell de centenars de referències, una bona navegació i el cercador cobreixen el mateix.
- Si el que necessites és atenció al client
Les incidències o les devolucions ja iniciades necessiten una persona. Això és un assistent de compra: ajuda a triar.
Preguntes freqüents
Pot recomanar productes que no tinc?
No. Busca al mateix índex que el teu cercador, així que només proposa referències del teu catàleg, amb el preu i l'estoc que tenen en aquell moment.
Què passa si li pregunten una cosa que no sap?
Diu que no ho sap en lloc d'inventar-se una resposta, i la pregunta queda al teu panell perquè la puguis respondre. A partir d'aleshores, l'assistent ja la sap.
En quins plans està inclòs?
Ve inclòs a Business i al pla a mida. A Starter i Pro es contracta com a extra de 49 €/mes des del panell, sense canviar de pla.
En quins idiomes respon?
En l'idioma en què li escriu el client.
He de configurar gaire?
No. S'activa a la pestanya «Assistent de compra» del panell i fa servir el catàleg i les pàgines de la botiga que Findalo ja té sincronitzats. Des d'allà tries on apareix, quines preguntes suggereix i el seu aspecte.
El puc provar abans de pagar?
Sí. Des del panell el pots provar gratis abans de contractar-lo.
Com està fet, al blog: Un assistent de compra que sap dir «no ho sé» →
Posa'l a treballar a la teva botiga
Crea el teu compte, connecta la botiga i activa l'assistent des del panell.