Asistente de compra
El vendedor que conoce todo tu catálogo y no se inventa nada.
Un chat dentro de tu tienda que pregunta lo que necesita saber, lleva al comprador hasta el producto adecuado y responde dudas de envíos o devoluciones con tus propias condiciones. Cuando no sabe algo, lo dice.
Incluido en Business · extra de 49 €/mes en Starter y Pro
Qué hace en tu tienda
- Lleva hasta el producto
El comprador cuenta lo que busca con sus palabras («un regalo para piel muy seca, sin perfume»). El asistente repregunta lo que le falta y propone productos concretos de tu catálogo, con su precio.
- Resuelve dudas en la ficha
En la ficha de producto aparece un bloque «¿Necesitas ayuda?» con preguntas sugeridas. El cliente aclara su duda sobre ese producto sin salir de la página.
- Conoce tus condiciones
Lee las páginas de tu tienda donde están los envíos, los plazos, las devoluciones y la garantía, y responde con esos datos, no con unos genéricos.
- Habla el idioma del cliente
Responde en el idioma en el que le escriben, sin que tengas que configurar nada por idioma.
Hecho para no inventar
La primera pregunta ante un asistente de IA es «¿y si se inventa algo?». Por eso el nuestro funciona así:
- Usa el mismo índice que tu buscador: los mismos productos, precios y stock, al día con la misma sincronización. No hay un segundo catálogo que mantener.
- Solo recomienda lo que vendes, porque no tiene otra cosa delante.
- Si la respuesta no está en tu catálogo ni en tus páginas, dice «no lo sé» en vez de inventársela.
- No finge acciones: no dice que ha añadido algo al carrito ni que ha aplicado un cupón. Explica cómo hacerlo en tu tienda.
Lo que no sabe responder te llega al panel
Cada pregunta sin respuesta queda anotada y ordenada por cuántas veces se ha hecho. Es la lista de lo que le falta a tu tienda, escrita por tus clientes. La respondes desde el mismo panel y esa respuesta pasa a formar parte de lo que sabe el asistente.
En el panel ves también las conversaciones completas, las preguntas más frecuentes y qué parte se ha respondido.
Dónde aparece
Un botón flotante en toda la tienda
Abre el chat desde cualquier página. En una ficha arranca hablando de ese producto; en la portada o en una categoría se abre en grande, junto a los productos que recomienda.
Un bloque en la ficha de producto
Un «¿Necesitas ayuda?» con las preguntas que tú elijas, en el sitio de la ficha que prefieras.
Con el aspecto de tu marca
Color, icono y textos del botón y del bloque, desde el panel. Funciona en cualquier tienda donde funcione el buscador de Findalo.
Estado del pedido, bajo petición
Si lo activamos en tu tienda, el comprador puede preguntar por su pedido: lo ve con su sesión iniciada o con un código que le llega al email de la compra.
Qué cuesta
Viene incluido en el plan Business (149 €/mes) y en el plan a medida.
En Starter y Pro se añade como extra por 49 €/mes, sin cambiar de plan: lo activas desde tu panel y lo quitas igual.
Una sola suscripción y un solo catálogo: no hace falta contratar un chat aparte y mantener tus precios en dos sitios.
Cuándo no te lo recomendamos
Lo decimos antes de cobrar:
- Si tus fichas son muy escuetas
Con un nombre y dos líneas no hay con qué responder «¿esto sirve para piel sensible?». Lo verás enseguida en la lista de preguntas sin respuesta.
- Si tu catálogo es muy pequeño
Con un par de cientos de referencias, una buena navegación y el buscador cubren lo mismo.
- Si lo que necesitas es atención al cliente
Las incidencias o las devoluciones ya iniciadas necesitan a una persona. Esto es un asistente de compra: ayuda a elegir.
Preguntas frecuentes
¿Puede recomendar productos que no tengo?
No. Busca en el mismo índice que tu buscador, así que solo propone referencias de tu catálogo, con el precio y el stock que tienen en ese momento.
¿Qué pasa si le preguntan algo que no sabe?
Dice que no lo sabe en vez de inventarse una respuesta, y la pregunta queda en tu panel para que puedas responderla. Desde ese momento, el asistente ya la sabe.
¿En qué planes está?
Viene incluido en Business y en el plan a medida. En Starter y Pro se contrata como extra de 49 €/mes desde el panel, sin cambiar de plan.
¿En qué idiomas responde?
En el idioma en el que le escribe el cliente.
¿Tengo que configurar mucho?
No. Se activa en la pestaña «Asistente de compra» del panel y usa el catálogo y las páginas de tu tienda que Findalo ya tiene sincronizados. Desde ahí eliges dónde aparece, qué preguntas sugiere y su aspecto.
¿Puedo probarlo antes de pagar?
Sí. Desde el panel puedes probarlo gratis antes de contratarlo.
Cómo está hecho, en el blog: Un asistente de compra que sabe decir «no lo sé» →
Ponlo a trabajar en tu tienda
Crea tu cuenta, conecta tu tienda y activa el asistente desde el panel.