Assistente agli acquisti
Il commesso che conosce tutto il tuo catalogo e non si inventa niente.
Una chat nel tuo negozio che chiede ciò che le serve sapere, porta l'acquirente al prodotto giusto e risponde a dubbi su spedizioni o resi con le tue condizioni. Quando non sa qualcosa, lo dice.
Incluso in Business · extra da 49 €/mese su Starter e Pro
Cosa fa nel tuo negozio
- Porta fino al prodotto
L'acquirente racconta con parole sue cosa cerca («un regalo per pelle molto secca, senza profumo»). L'assistente chiede ciò che manca e propone prodotti precisi del tuo catalogo, con il prezzo.
- Risolve i dubbi nella scheda
Nella scheda prodotto compare un blocco «Ti serve aiuto?» con domande suggerite. Il cliente chiarisce il dubbio su quel prodotto senza lasciare la pagina.
- Conosce le tue condizioni
Legge le pagine del tuo negozio su spedizioni, tempi, resi e garanzia, e risponde con quei dati, non con risposte generiche.
- Parla la lingua del cliente
Risponde nella lingua in cui gli scrivono, senza configurare nulla per lingua.
Fatto per non inventare
La prima domanda davanti a un assistente IA è «e se si inventa qualcosa?». Per questo il nostro funziona così:
- Usa lo stesso indice del tuo motore di ricerca: gli stessi prodotti, prezzi e stock, aggiornati dalla stessa sincronizzazione. Nessun secondo catalogo da mantenere.
- Consiglia solo ciò che vendi, perché non ha altro davanti.
- Se la risposta non è nel tuo catalogo né nelle tue pagine, dice «non lo so» invece di inventarla.
- Non finge azioni: non dice mai di aver aggiunto qualcosa al carrello o applicato un coupon. Spiega come farlo nel tuo negozio.
Quello che non sa ti arriva nel pannello
Ogni domanda senza risposta viene registrata e ordinata per quante volte è stata fatta. È l'elenco di ciò che manca al tuo negozio, scritto dai tuoi clienti. Rispondi dallo stesso pannello, e quella risposta entra in ciò che l'assistente sa.
Nel pannello vedi anche le conversazioni complete, le domande più frequenti e quante hanno avuto risposta.
Dove compare
Un pulsante flottante in tutto il negozio
Apre la chat da qualsiasi pagina. In una scheda parte parlando di quel prodotto; in home o in una categoria si apre in grande, accanto ai prodotti che consiglia.
Un blocco nella scheda prodotto
Un «Ti serve aiuto?» con le domande che scegli tu, nel punto della scheda che preferisci.
Con l'aspetto del tuo marchio
Colore, icona e testi del pulsante e del blocco, dal pannello. Funziona in qualsiasi negozio dove funziona la ricerca di Findalo.
Stato dell'ordine, su richiesta
Se lo attiviamo nel tuo negozio, l'acquirente può chiedere del suo ordine: lo vede con l'accesso effettuato o con un codice inviato all'email dell'acquisto.
Quanto costa
È incluso nel piano Business (149 €/mese) e nel piano su misura.
Su Starter e Pro lo aggiungi come extra a 49 €/mese, senza cambiare piano: lo attivi dal pannello e lo togli allo stesso modo.
Un solo abbonamento e un solo catalogo: non serve comprare una chat a parte e tenere i prezzi in due posti.
Quando non te lo consigliamo
Lo diciamo prima di farti pagare:
- Se le tue schede sono molto scarne
Con un nome e due righe non c'è nulla per rispondere a «va bene per la pelle sensibile?». Lo vedrai subito nell'elenco delle domande senza risposta.
- Se il tuo catalogo è molto piccolo
Con un paio di centinaia di prodotti, una buona navigazione e il motore di ricerca coprono lo stesso.
- Se ti serve assistenza clienti
Reclami o resi già avviati richiedono una persona. Questo è un assistente agli acquisti: aiuta a scegliere.
Domande frequenti
Può consigliare prodotti che non ho?
No. Cerca nello stesso indice del tuo motore di ricerca, quindi propone solo prodotti del tuo catalogo, con il prezzo e lo stock che hanno in quel momento.
Cosa succede se gli chiedono qualcosa che non sa?
Dice che non lo sa invece di inventare una risposta, e la domanda resta nel tuo pannello perché tu possa rispondere. Da quel momento l'assistente la conosce.
In quali piani è incluso?
È incluso in Business e nel piano su misura. Su Starter e Pro lo aggiungi come extra a 49 €/mese dal pannello, senza cambiare piano.
In quali lingue risponde?
Nella lingua in cui scrive il cliente.
Devo configurare molto?
No. Si attiva nella scheda «Assistente agli acquisti» del pannello e usa il catalogo e le pagine del negozio che Findalo sincronizza già. Da lì scegli dove compare, quali domande suggerisce e il suo aspetto.
Posso provarlo prima di pagare?
Sì. Dal pannello puoi provarlo gratis prima di attivarlo.
Come è fatto, sul blog: Un assistente di acquisto che sa dire «non lo so» →
Mettilo al lavoro nel tuo negozio
Crea il tuo account, collega il negozio e attiva l'assistente dal pannello.