Essai gratuit d'un mois : ce qu'il comprend et ce qui se passe à la fin

Presque tous ceux qui s'inscrivent à un moteur de recherche SaaS ont la même question sans la poser : que se passe-t-il quand l'essai se termine ? Est-ce qu'on va me débiter sans prévenir ? Est-ce que je vais perdre ma configuration ? Est-ce que le moteur de ma boutique va s'arrêter un mardi matin sans que personne ne me dise rien ?

Cet article y répond, avec les chiffres exacts et sans petites lignes, parce que c'est le genre de chose qui décide si quelqu'un s'inscrit ou ferme l'onglet.

Ce que comprend l'essai

L'essai gratuit d'un mois, c'est la formule Free : trente jours à partir de votre inscription. Dedans :

• Jusqu'à 200 produits indexés.
• 1 000 recherches au total pour tout le mois d'essai. Elles ne se renouvellent pas : une fois consommées, c'est fini.
• Jusqu'à 5 langues.
• Sans carte. On ne vous demande aucun moyen de paiement pour commencer, donc il n'y a rien à débiter : ni pendant l'essai, ni à la fin.

Et c'est le vrai moteur : le même moteur, le même widget et le même tableau de bord qu'un client qui paie. Ce n'est pas une version amputée avec la moitié des écrans grisés. Ce qui n'est pas inclus, ce sont les fonctions qui dépendent de la formule — l'IA sémantique, les recommandations, l'assistant d'achat —, mais la recherche, les filtres, les synonymes, les statistiques et le design du widget, vous les avez en entier.

Il y a un seul essai gratuit par boutique : il est lié à l'URL de la boutique, et une boutique qui l'a déjà utilisé ne peut pas le recommencer.

Les chiffres, concrètement

Deux cents produits et mille recherches, ça paraît peu quand on vient de regarder les grandes formules. Il faut les traduire.

200 produits, c'est une vraie petite boutique, ou une partie de la vôtre. Si vous avez 3 000 références, l'essai n'indexera pas tout votre catalogue, et ça se verra : le moteur trouvera ce qui est indexé et rien d'autre. Si votre catalogue est grand, la version honnête, c'est que l'essai sert à voir comment ça marche, pas à le mettre en production et à l'oublier.

1 000 recherches au total, c'est largement de quoi l'essayer vous-même, le montrer à votre équipe et le laisser en place quelques jours si votre trafic est modéré. Une boutique avec du vrai trafic les consomme en une semaine, et l'essai se termine alors même si le mois n'est pas écoulé. Ce n'est pas grave non plus : le but de l'essai, c'est que vous décidiez, pas que vous teniez.

Si vous êtes à court avant la fin, inutile d'attendre : en passant à une formule payante, les plafonds montent à ceux de la formule choisie, sans rien réinstaller et sans réindexer.

Ce qu'on vous dit, et quand

Trois e-mails, au titulaire du compte :

• Quand il reste 7 jours.
• Quand il reste 1 jour.
• Quand c'est terminé.

Chacun part une seule fois, et tous indiquent la date à laquelle le compte sera supprimé si vous ne passez pas à une formule payante. Si vous vous êtes inscrit sans jamais revenir du mois, vous recevez les deux premiers ensemble dans le même passage : mieux vaut deux avertissements tardifs qu'aucun.

Ce qui se passe à la fin

C'est l'essentiel, donc sans détour.

Le moteur cesse de répondre. L'essai se termine au bout du mois ou quand les 1 000 recherches sont épuisées, selon ce qui arrive en premier. À partir de là, le moteur de votre boutique ne répond plus. Rien n'est débité, puisqu'il n'y a pas de carte, et vous ne passez à aucune formule payante sans l'avoir demandé.

Vous avez 30 jours pour décider. Votre compte, votre catalogue indexé, vos synonymes, vos règles, votre design et vos statistiques restent conservés pendant 30 jours après la fin de l'essai. Si vous prenez une formule dans ce délai, le moteur répond de nouveau avec la configuration que vous aviez laissée. On ne repart pas de zéro.

Passés ces 30 jours, tout est supprimé. Si vous n'êtes pas passé à une formule payante, le compte et toutes ses données sont effacés. On ne les garde pas indéfiniment au cas où.

Pas de deuxième essai gratuit. Une boutique qui a déjà utilisé le sien ne peut pas en commencer un autre, même avec un autre compte.

Ce qu'il vaut mieux faire pendant le mois

Un mois, ça donne bien plus que ce que la plupart en tirent. Si vous ne faites que trois choses, que ce soient celles-ci :

• Cherchez comme cherchent vos clients, pas comme vous. Vous connaissez les noms exacts de vos produits ; eux non. Faites des fautes exprès, employez le mot courant, cherchez par ce à quoi sert le produit plutôt que par son nom.
• Regardez ce qui est cherché et ne trouve rien. C'est dans le tableau de bord dès le premier jour. C'est la liste de ce que vos clients voulaient et n'ont pas eu — parfois parce que vous ne l'avez pas, parfois parce que vous l'avez sous un autre nom.
• Testez-le sur mobile. C'est là que la majorité va chercher, et c'est là que se voient les problèmes de place, de clavier et de vitesse perçue.

Quand l'essai ne vous aidera pas à décider

Au cas où cela vous épargnerait le mois :

• Si votre catalogue dépasse quelques milliers de références, avec 200 produits vous ne verrez pas le comportement réel. Dites-le à l'inscription et on monte un essai avec votre catalogue complet, gratuitement.
• Si ce que vous voulez évaluer, c'est l'IA sémantique, l'assistant d'achat ou les recommandations, elles dépendent de la formule et ne sont pas dans l'essai. On peut aussi vous les montrer avec vos produits si vous le demandez.
• Si votre boutique a peu de trafic, 1 000 recherches vous dureront tout le mois sans qu'aucune tendance n'apparaisse. Là, le mois vous dit si ça vous plaît, pas ce que ça vaut.

Et si vous voulez continuer

La formule d'entrée est Starter, 15 € par mois + TVA : 1 000 produits, 25 000 recherches et jusqu'à 5 langues. Au-dessus, Pro à 49 € + TVA avec 6 000 produits, 100 000 recherches, langues illimitées et IA sémantique incluse. En paiement annuel, 17 % de remise.

Starter et Pro ont 14 jours d'essai gratuit. Là, on vous demande une carte à la souscription, mais rien n'est débité pendant ces 14 jours : le premier paiement a lieu le 15^e jour, sauf si vous annulez avant depuis votre tableau de bord. L'essai de 14 jours est lui aussi limité à un par boutique. Business (149 € par mois) n'a pas d'essai : il se paie dès le premier jour.

Pas d'engagement de durée, et la résiliation se fait depuis le tableau de bord. On le dit ici parce que c'est l'autre moitié de la même question : ce qui enlève vraiment la peur de commencer, ce n'est pas l'essai, c'est de savoir que partir est aussi simple qu'arriver.

Inscrivez-vous et essayez — ou écrivez-nous si votre catalogue est grand et que vous préférez le voir avec vos produits dès le départ.