Teste gratuito de 1 mês: o que inclui e o que acontece quando acaba

Quase toda a gente que se regista num motor de pesquisa SaaS tem a mesma dúvida sem a formular: o que acontece quando acabar o período de teste. Se vão cobrar sem avisar. Se vou perder a configuração. Se o motor de pesquisa da minha loja vai ficar parado numa terça-feira de manhã sem que ninguém me diga nada.

Este artigo responde a isso, com os números exactos e sem letras pequenas, porque é o género de coisa que decide se alguém se regista ou fecha o separador.

O que inclui o período de teste

O teste gratuito de 1 mês é o plano Free: trinta dias a partir do registo. Lá dentro cabem:

• Até 200 produtos indexados.
• 1.000 pesquisas no total para todo o mês de teste. Não se renovam: quando se gastam, gastaram-se.
• Até 5 idiomas.
• Sem cartão. Não lhe pedimos nenhum meio de pagamento para começar, por isso não há nada para cobrar: nem durante o teste nem no fim.

E o motor é o verdadeiro: o mesmo motor, o mesmo widget e o mesmo painel que usa um cliente que paga. Não é uma versão cortada com metade dos ecrãs a cinzento. O que não entra são as funcionalidades que vão por plano — a IA semântica, as recomendações, o assistente de compra — mas a pesquisa, os filtros, os sinónimos, as estatísticas e o desenho do widget tem-nos por inteiro.

Há um teste gratuito por loja: fica associado ao URL da loja, e uma loja que já o usou não o pode voltar a começar.

Os números, em português claro

Duzentos produtos e mil pesquisas parecem pouco se vem de olhar para os planos grandes. Convém traduzir.

200 produtos é uma loja pequena a sério, ou uma parte da sua. Se tem 3.000 referências, o período de teste não lhe vai indexar o catálogo inteiro, e isso vai notar-se: o motor encontra o que está indexado e mais nada. Se o seu catálogo é grande, a versão honesta é que o teste serve para ver como funciona, não para o pôr em produção e esquecer.

1.000 pesquisas no total chegam bem para o experimentar, mostrá-lo à sua equipa e tê-lo ativo na loja alguns dias se o tráfego for moderado. Uma loja com movimento a sério gasta-as numa semana, e então o teste termina mesmo que o mês não tenha acabado. Também não faz mal: o objetivo do teste é que decida, não que aguente.

Se vir que fica curto antes do tempo, não precisa de esperar que acabe: ao passar para um plano pago, os limites sobem para os do plano que escolher, sem voltar a instalar nada nem reindexar.

O que lhe avisamos, e quando

Três emails, ao titular da conta:

• Quando faltam 7 dias.
• Quando falta 1 dia.
• Quando terminou.

Cada um segue uma única vez, e todos indicam a data em que a conta será eliminada se não passar para um plano pago. Se se registou e não voltou a entrar durante o mês inteiro, recebe os dois primeiros juntos na mesma passagem: preferimos dois avisos tarde do que nenhum.

O que acontece quando acaba

Esta é a parte importante, por isso vai sem rodeios.

A pesquisa deixa de responder. O teste termina ao fim do mês ou quando se esgotam as 1.000 pesquisas, o que acontecer primeiro. A partir daí, o motor de pesquisa da sua loja deixa de responder. Não se cobra nada, porque não há cartão, e não passa para nenhum plano pago sem o ter pedido.

Tem 30 dias para decidir. A sua conta, o catálogo indexado, os sinónimos, as regras, o desenho e as estatísticas ficam guardados durante 30 dias depois de o teste terminar. Se nesse período contratar um plano, a pesquisa volta a responder com a configuração que deixou. Não se começa do zero.

Passados esses 30 dias, apaga-se tudo. Se não tiver passado para um plano pago, a conta e todos os seus dados são eliminados. Não os guardamos indefinidamente, só por precaução.

Não há segundo teste gratuito. Uma loja que já usou o seu não pode começar outro, nem com outra conta.

O que convém fazer durante o mês

Um mês dá para muito mais do que a maioria aproveita. Se só for fazer três coisas, que sejam estas:

• Pesquise como pesquisam os seus clientes, não como pesquisa o senhor. O senhor sabe os nomes exactos dos seus produtos; eles não. Escreva mal de propósito, use o nome do dia-a-dia, pesquise pelo que o produto serve e não por como se chama.
• Veja o que se pesquisa e não encontra nada. Está no painel desde o primeiro dia. É a lista do que os seus clientes queriam e não tiveram — às vezes porque não o tem, às vezes porque o tem com outro nome.
• Experimente-o no telemóvel. É onde vai pesquisar a maioria e onde se vêem os problemas de espaço, de teclado e de velocidade percebida.

Quando o período de teste não lhe vai servir para decidir

Caso lhe poupemos o mês:

• Se o seu catálogo passa de alguns milhares de referências, com 200 produtos não vai ver o comportamento real. Diga-o ao registar-se e montamos um teste com o catálogo completo, sem custo.
• Se o que quer avaliar é a IA semântica, o assistente de compra ou as recomendações, essas vão por plano e não entram no teste. Também se podem mostrar com os seus produtos se pedir.
• Se a sua loja tem pouco tráfego, 1.000 pesquisas vão durar o mês inteiro sem chegar a ver um único padrão. Aí o mês serve para ver se gosta, não para medir.

E se quiser continuar

O plano de entrada é o Starter, 15 € por mês + IVA: 1.000 produtos, 25.000 pesquisas e até 5 idiomas. Daí para cima, o Pro são 49 € + IVA com 6.000 produtos, 100.000 pesquisas, idiomas sem limite e a IA semântica incluída. Contratando por ano aplica-se 17 % de desconto.

O Starter e o Pro têm 14 dias de teste grátis. Aqui pede-se o cartão ao contratar, mas não se cobra nada durante esses 14 dias: a primeira cobrança chega no dia 15, salvo se cancelar antes no seu painel. O teste de 14 dias também é um por loja. O Business (149 € por mês) não tem teste: paga-se desde o primeiro dia.

Não há fidelização e cancela-se a partir do painel. Dizemo-lo aqui porque é a outra metade da mesma pergunta: o que tira mesmo o medo de começar não é o teste, é saber que sair é tão fácil como entrar.

Registe-se e experimente — ou escreva-nos se o seu catálogo for grande e preferir vê-lo com os seus produtos desde o início.